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物业项目人员配置定岗定编标准
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员主任：总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理：总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出...
2025-04-19
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物业巡查触点总结
触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰。6、太阳伞及伞座无破...
2025-04-19
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物业巡查主要触点及基本要求
触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰。6、太阳伞及伞座无破...
2025-04-19
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物业装修管理的基本内容
（一）房屋外观的管理1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色；2.严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞；3.严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；4....
2025-04-19
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小区保洁工作实施方案范文
保洁工作实施方案1.目的确保小区清洁卫生2.适用范围适用于小区保洁服务3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.1.1负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。3.1.2负责制定小区清扫管理实施方案。3.1.3负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。3.1.4负责编制人员的计划安排。3.1.5负责核实工具用品的申购计划。3.1.6定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。3.1.7负责对员工进行业务培训和考核工作。3.1.8完成领导交办的其...
2025-04-19
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小区物业消防应急预案、演练方案
01.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯...
2025-04-19
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