全市住宅小区物业管理工作座谈会街道经验发言材料*位于*西南，辖区总面积*平方公里，服务居民*万户、近*万人，是*面积最大、人口最多的街道。近年来，*街道认真贯彻落实市委办、市政府办《关于深化党建引领城市基层治理的若干举措》要求，面对当下物业管理难题，坚持以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，以党建引领“红色物业”“红色业委会”建设为主线，推进业委会规范化建设，不断提升物业管理服务水平，增强居民群众...
关于XXX开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况的自查报告根据《XXX开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理自查工作实施方案的通知》（XXX发〔XX〕X号）和《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》（XXX发〔XX〕X号）文件要求，我局高度重视，对我县物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：一、基本情况目前，我县城区共有物业服务企业X家，从业人员X人。全县共有住宅小区X个，其中...
物业企业经理述职报告2023年，通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入*万元，年利润*余万元；房屋及公共设施完好率达*%；受理业主（使用人）报修*起，及时处理率*%；处理业主（使用人）投诉*起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。作为*公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，给予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解...
物业经理董事会职业操守汇报回顾近2021年以来的工作情况，可以总结为3个方面：一、尽职尽责为银河物业的基础管理工作鞠躬尽瘁2023年银河蓄势待兴，针对管理工作的一些缺漏和遗憾，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子和其他同仁配合，构建了银河物业公司的基本架构从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制定了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和...
XXX年度物业管理服务暨安全生产工作会议第二季度主持词同志们：今天，我们召开全县第二季度物业管理服务暨安全生产工作会议，目的是进一步统一各物业服务企业思想，提高认识，落实责任，扎实推进我县物业管理行业规范有序发展，努力打造安全、舒适、文明、和谐的住宅小区。进一步优化人居环境，提高居民的获得感和幸福感。今天的会议共有两项议程，下面逐项进行：第一项：请X传达学习X《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》以...
某国有企业物业租赁安全生产责任书______根据国家、省、市政府有关安全生产法律、法规、规章的要求，为落实安全生产责任制，对《租赁合同》租赁物业安全生产主体责任，双方同意签订《安全生产责任书》承租方：___法定代表人___同志为位于___安全生产责任人。（出租方：___）与其签订租赁期间租赁场所安全生产责任人责任书，并督促其认真履行如下职责：一、认真履行贯彻执行《安全生产法》和国家、省、市政府有关安全生产的方针...
住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践畅通业主、物业服务机构的诉求表达渠道一直是基层治理的难题。对此，xx区住建局持续深化“在xx看见美丽中国”实干争先主题实践，围绕物业纠纷“一件事”，坚持问题导向、需求导向、效果导向，在全市率先开展物业矛盾纠纷多元化解中心建设。一、回归初心，打造“枫桥经验”...
党建引领无物业小区治理情况汇报为破解无物业小区治理难题，xx县积极探索党建引领无物业小区治理新机制，把党组织建在小区网格上，实行党组织、业主委员会、物业服务“三覆盖”，创新实施代理式服务、大物业服务、捆绑式服务、兜底性服务、自治化服务等五种治理模式，有效推进全县x个无物业小区实现物业管理全覆盖，实现从无到优、化乱为治，推动物业管理与社会治理有机融合。一、探索代理式服务模式，社区党组织领航推动，变“...
物业主管岗位面试题及答案1.请介绍一下您之前的物业管理经验。回答：我在过去五年里担任了两个不同物业项目的主管职位。在第一个项目中，我成功地组织了维护团队，确保设施的高效运行，并且通过改进服务流程，提升了租户满意度。在第二个项目中，我成功地降低了运营成本，并在维修保养方面实施了更加有效的策略。2.物业主管需要如何平衡预算和服务质量？回答：物业预算和服务质量之间的平衡是关键。我会首先分析当前的预算分配...
物业员工安全培训知识一、员工上下班期间的安全知识机动车驾驶注意事项：1.驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相关证件。切不可在不熟练驾驶的情况下驾车。2.开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及疲劳驾驶。3.不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对机动车辆进行维保。4.开车前绕车观察，确保出行条件安全，关好车门、车厢。5.保持安全跟车距离，尤其不要紧跟在大型车辆之后，不可穿拖鞋及高跟鞋驾驶车辆...
一、建筑物的耐火等级1、建筑物的耐火等级分为四级，一二类三四类。2、节点缝隙或金属承重构件节点的外露部位，应做防火保护层，3、民用建筑的耐火等级、层数、长度和面积，一二级最大防火分区的长度250米。最大允许建筑面积2500平方米。4、对于地下房间、无窗房间或有固定窗扇的地上房间，以及超过20m且无自然排烟的疏散走道或有直接自然通风、但长度超过40m的疏散内走道应设机械排烟设施。5、1）建筑高度超过32米，应设机械排...
一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是...
第一节基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求第一条：仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条：上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。第三条：制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。第四条：严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。第五条；仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。第六条：严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章...
灾害性天气应急预案一、防汛防台应急预案（一）前期准备项目经理（负责人）是住宅小区防汛防台相关工作的具体负责人，负责组织、协调、指挥本项目防汛防台工作。汛期到来前，应组织做好物资和人员准备、设施设备检查、宣传告知等前期准备工作。1、物资准备检查和补充防汛物资、排水设备以及其他必要的应急救援物资。2、人员准备视情安排有关岗位应急处置人员值班，相关人员应保持手机24小时开机，确保联络指挥畅通。3、检查巡查...
有偿服务收费标准明细表序号服务项目实际收费标准计价方式材料维修时效备注类型一、免费类1户内漏水查勘免费//包含漏水、墙面开裂2户内开关合闸免费//不包含故障查找3借用铝合金梯子免费//需缴纳押金200元，归还后退还4借用其他常用工具（如钢丝钳、锤子、螺丝刀等）免费//需缴纳押金100元，归还后退还二、安装类5更换普通灯泡/节能灯/灯管10元/个材料业主自备30分钟不包查线路故障安装6普通墙面插座20元/个材料业主自备30分钟...
突发事件应急预案一、房屋结构及高空坠物风险应急预案（一）预防与预警1、日常巡查根据住宅小区内房屋坐落位置等实际情况，项目经理（负责人）应合理制定道路、楼道、屋面等公共区域日常巡查路线，定期巡查外墙墙面、外窗、挑檐、公共出入门厅、屋顶附着物，以及空调外机及支架、雨蓬、花架、晾衣架等外墙附着物。2、巡查记录日常巡查应如实记录巡查时间、人员、巡查情况等相关信息，如日常巡查发现、接到业主（使用人）反映或...
保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌；5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事；6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。7.不准在...
物业保洁前期介入（一）物业保洁前期介入的作用物业公司若在前期介入工作中对保洁工作方面的要求关注较多，将会为今后的物业保洁养护、维修带来许多便利，主要体现在：（1）方便物业保洁计划的制订。（2）方便物业管理中的维修工作，特别是可以缩短保洁的时间。（3）能够保证保洁的质量（二）保洁前期介入的重点对于保洁方面应关注各楼层垃圾桶的设置是否合理；楼层清洁用水是否方便；在电梯轿厢内进行吸尘工作、用电是否方便等...
