目录工程部职责工程主任岗位职责技工岗位职责,工程主任应知应会,维修技工应知应会,员工基本素质要求,部门员工守则,员工岗位形象标准,服务行为规范,客户沟通,对讲机使用,会议纪律管理制度,工程维修部钥匙管理办法,工程部交接班制度,工具管理办法,日常工作管理制度,定期呈报遗留问题、待完善项目,维保服务质量评估,仓库管理,物业接管验收,便民服务,设备设施管理第1页，共118页中国物业服务教育网http://www.pmedu.net,电梯安全管...
顾客服务手册，2009标准版，运作管理体系，C版，内部资料请勿外传目录1.物业服务中心组织架构012.顾客服务管理指引023.顾客服务关键过程控制054.客服主管/客服助理例行工作075.客服主管职位说明书106.客服专员/管理员职位说明书147.客服助理职位说明书188.顾客服务规范219.服务礼仪规范2510.顾客服务计划管理要求36附件:顾客服务责任区分工表3811.顾客投诉处理管理要求39附件:投诉登记表42投诉处理记录表4312.顾客问询管理要求4...
第一章本项目物业管理服务的整体设想第一节本项目基本情况物业名称:××××物业类型:经济适用房物业坐落地址:××市××区×××物业四至范围:东至××路;西至××路;南至××路;北至××路。本项目总占地面积××××?，总建筑面积为×××××?，其中地下××2×××?，×公建及配套设施建筑面积×××××m。共有建筑楼宇××幢，其，配装电梯系统客运电梯数××部，功率××KW。绿地面积××××?、绿化率为××%，建筑密...
宏立城集团物业管理项目业务解决方案用友软件股份有限公司宏立城集团物业管理项目业务解决方案宏立城集团用友软件股份有限公司顷目绊理:顷目绊理:签字日期:签字日期:文档名:宏立城集团物业管理项目业务解决方案文档日期:2013-7-51作者:用友软件有限公司宏立城集团物业管理项目业务解决方案用友软件股份有限公司签字页本业务解决方案是在宏立城物业管理顷目需求分析报告的基础上编写而成,是建设宏立城集团物业管理系统的实施方案...
精品物业公司保安工作标准及操作规程可编辑精品第一节保安员培训实施作业规程1目的规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。2适用范围适用于全体保安员的培训。3职责3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。3.2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.3保安队长(安保部经理)根据保安部...
绿城物业服务集团有限公司目录第一部分承接查验流程1.GT-ZY-FZ-001集团接管项目交付前准备工作职责分配表........-1-2.GT-BF-GC-001物业承接查验管理办法.......................-16-3.GT-ZY-GC-009接管物业需移交资料清单(模板).............-33-第二部分承接查验指引1.GT-ZY-GC-001配电系统设施设备承接查验操作指引...........-39-2.GT-ZY-GC-002给排水系统设施设备承接查验操作指引.........-44-3.GT-ZY-GC-003楼宇及精装修...
物业管理服务整体设想策划书目录第一部分物业服务理念-----------------------------------------------2第二部分管理模式设想-----------------------------------------------3第一章物业管理服务模式------------------------------------------3第二章特色管理及服务重点----------------------------------------8第三部分社区便民服务有偿服务--------------------------------------13第一章社区便民服务---------------...
明洁物业中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书专家品质挚诚服务规范管理业界典范明洁人升起了物业管理的风帆我们乘风破浪～用一流的人性化服务为庄严的中国人民银行济南分行增添一抹明快的色彩让庄严的银行办公大楼成为济南市最亮丽的一道风景请您相信因为有了明洁～一切将会变得明洁明洁物业～明洁生活-1-明洁物业中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书目录第一部分报价文件...................................
X物业服务承诺标准文档信息主题:关于“管理或人力资源”中“物业管理”的参考范文。属性:Doc-20E6JT,doc格式,正文3991字。质优实惠,欢迎下载!说明:作为制度职责相关文案的写作参考资料,提供解决怎么写及格式等相关问题。作为内容写作的参考文案,解决如何写作、正确编写文案格式、内容摘取等相关适用:工作。目录目录............................................................................................................
武汉“花样年.幸福万象”物业销售配合服务协议合同编号:凯宾利2015甲方:地址:武汉市东西湖区金银湖路18亊情财富大厦21层联系电话:乙方:武汉凯宾利网络科技发展有限公司地址:武汉市洪山区福星惠誉青城华店G10栋21层4室联系电话:根据甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对并福万象项目售楼处、样板房及周边相关区域提供售楼配吅物业服务亊宜达成一致意见,签订本协议。第一章售楼处位置及基本情况第一条售楼处...
专业物业保洁服务项目作业指导书保洁服务项目作业指导书目录第一部分保洁综合管理标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3岗位责任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4项目主管职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4保洁领班岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4保洁员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5保洁设备操...
品质管理部管理服务细节编制?品管部审批?日期?目录1、管部岗位职责和入职细节要求62、品管部检查与考评办法及细节要求93、工作、服务绩效综合考评办法及细节要求114、住户意见征集、评价标准操作规程及细节要求165、质量环境审核管理标准操作规程及细节要求236、质量环境审核实施标准操作规程及细节要求277、管理评审控制标准操作规程及细节要求608、品管部内审员日常抽检标准操作规程及细节要求669、工作记录管理标准操作规程...
精选商铺物业管理服务合同甲方,(以下简称甲方)乙方,(以下简称乙方)根据《物业管理条例》和有关法律、法规,甲、乙双方在自愿、平等协商一致的基础上,在乙方签订《商业管理合同》时,就物业管理服务达成如下合同条款,共同信守。乙方经营********号商铺,共间,建筑面积m?,经营期限。第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务l、对商铺的共用部位、共用设施设备、道路、环境卫生、绿化等项目进行管理、维护与咨询服务,2、制订本物业...
物业管理规章制度及物业管理服务档案的建立第一节物业管理处管理制度方案一、物业管理处工作制度1、物业管理处是项目的物业管理机构,依据国家及某市有关物业管理政策、法规,对房屋、共用设施设备、居住环境、公共秩序等进行管理服务。2、负责公共配套设施的维修、养护,?定期清理、疏通、清掏雨水、污水、检查井及管道、化粪池,?维护小区消防设施,保持其功能良好,?维护公共环境,做好绿化管理、养护工作。3、开展各种文娱活动,丰...
2018年河南省物业服务行业职业技能竞赛题库【电工工种】一、单项选择题1，与总接地母线(端子)，接地极或接地网直接连接的保护导体叫()A接地线B总接地母线C保护接地导体D接地干线2，低压成套配电柜和馈电线路的每路配电开关及保护装置的相间和相对地间的绝缘电阻值不应小于()A0.2MΩB0.5MΩC1.0MΩD2.0MΩ3，配电间隔和静止补偿装置栅栏门应采用裸编制铜线与保护导线可靠连接其截面积不应小于()A0.75mm,B2.5mm,C4mm,D6mm,4，不同...
政府采购项目投标文件(技术商务部分)项目名称:物业后勤托管服务项目招标编号:合同包号:1投标人名称:投标人地址:联系电话:日期:目录一、投标书......................................................4二、服务说明一览表................................................4三、偏离表......................................................13四、投标人的资格证明文件..........................................144.1关于资...
大型物业大夏高档小区大型购物广场客户服务管理标准及检查标准方法检查要模块检查标准与依据抽样标准与检查方法素1、新项目/新接管区域客户信息与地产相关业务口对接，收集客户信息及相关施工单位联系方式。询问项目客服负责人由谁负责与地产对接客户信息，查2、交付入住后，及时核对客户信息，并在7日内建立客户信息电子文档，妥善、安全保管。阅新接管客户信息的交接记录;抽查10户的《业主资3、客服前台办理完新交付\过户\新...
物业合作方案通过和物业合作,联手物业,更容易的进入社区居民家，进而扩大战果.针对经营一段时间的加盟商.前期准备：1、寻找一个中高端的社区物业，跟其合作。培训服务人员，服务规范到位，店内服务流程到位，很好的2、掌控客户的心理，由一样家电清洗拓展到多样家电清洗能力熟练。（这是此方案执行中最关键的）3、制定好激励政策，由一样拓展到多样，根据拓展的销售额进行不同比例的提成奖励。活动方案:凡一次性缴纳全年物业费...
目录不该享用的“免费午餐”.......................................................１应当由谁来埋单...............................................................２我们扮演怎样的角色...........................................................４“学雷锋”活动引出的尴尬.....................................................６一草一木总关情..................................................................
2021年贵州物业管理条例下面是整理的有关20xx年贵州省物业管理条例的全文内容，敬请大家阅读参考。20xx年贵州物业管理条例第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业和其他管理人的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。第二条本省行政区域内的物业管理及相关监督管理活动适用本条例。本条例...
