國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班EMBA碩士論文管理顧問業服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度研究(InterrelationbetweenServiceQuality,CustomerSatisfactionandCustomerLoyaltyinManagementConsultingIndustry)研究生：陳智德指導教授：杜富燕博士中華民國九十一年六月1122摘要近年來,企業的競爭已從追求成本降低、品質提升、追求速度到更進一步的追求全方位顧客滿意,而如何提升顧客滿意,許多許者提出了他們的看法,其中...
