Unit3ConciergeServiceConciergeServiceObjectives1Warming-upActivities2PostIntroduction3Vocabulary4ActionLearning7ReadingReading8UsefulSentences5Dialogue6UnitThreeOfferconciergeserviceforguestsWarming-upActivities1.Matchthedutiesontheleftwiththecorrespondingpicturesontheright.handlingluggagemakingdiningreservationsWarming-upActivitiespickingupguestsattheairportarrangingtransportationWarming-upAct...
功能强大的Word！一、魅力、修养的概念二、浅析魅力与修养三、创造魅力四、加强修养授课人：肖华给您一个五星级的家功能强大的Word！一、魅力、修养的概念（一）魅力魅力：就是吸引力，指综合了内在素质与外在素质所散发出来吸引人的力量。给您一个五星级的家功能强大的Word！给您一个五星级的家功能强大的Word！给您一个五星级的家功能强大的Word！给您一个五星级的家功能强大的Word！给您一个五星级的家功能强大的Word！魅力...
第1页共2页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。礼宾车队队安全工作总结2021年礼宾车队在公司领导的大力支持下，公司新进丰田考斯特三辆，别克商务两辆，现拥有丰田考斯特、别克商务、大众帕萨特等众多高端车型。成为西海岸最大的商务礼宾车队。车队内部狠抓思想教育，强化爱岗、敬业精神.自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。在日常工作中认真学习公司领导和安全处关于车辆安全的要求，加强驾驶员的安全意识教育...
有礼有节--涉外礼宾服务不知礼，无以应。不学礼，无以立。----孔子吴彩云案例引入2010年9月26，27美国前总统克林顿出访韩国时，按妇女出嫁后从夫姓的美国习俗，称呼韩国总统金泳三的夫人为“金夫人”，成了国际笑料。在国宴上，克林顿要发表演说前，突然叫翻译走近他身旁，站在他本人和坐着的金泳三之间，是又一次失礼。在韩国，女性婚后是保留本形式的。在韩国，任何人站在两国元首之间都被认为是一种侮辱。案例引入...
学习情境四旅游从业者涉外礼仪【学习目标】了解国际接待中的迎送、会见与会谈礼仪了解国际签字和谒墓仪式礼仪熟悉礼宾次序与国旗悬挂相关礼仪掌握涉外接待礼仪的基本原则了解我国主要客源国的基本概况和历史发展掌握我国主要客源国（亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲地区主要国家和地区)礼仪习俗与禁忌【技能目标】掌握国际迎送的流程和礼仪技巧具备安排会见、会谈和签字仪式座位的技巧掌握会见、会谈、签字和谒墓仪式的服务规程...
第1页共6页公务员接待的礼宾次序公务员接待的礼宾次序目前，我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。1.排列职务。在正式场合接待多方来宾时，往往会依据其具体的行政职务的高低进行排列。对于担任同一行政职务者，可按其资历即任职的早晚排列。对于已不再担任行政职务者，则可参照其原职进行排列;但讲究将其排在担任现职者之后。若是接待团体来宾，其团长或领队的职务的高低，则是为其进行排列的基本依据...
第1页共2页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。礼宾车队队安全工作总结201*年礼宾车队在公司领导的大力支持下，公司新进丰田考斯特三辆，别克商务两辆，现拥有丰田考斯特、别克商务、大众帕萨特等众多高端车型。成为西海岸最大的商务礼宾车队。车队内部狠抓思想教育，强化爱岗、敬业精神.自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。在日常工作中认真学习公司领导和安全处关于车辆安全的要求，加强驾驶员的安全意识教育...
目录1引言............................................12培训方案任务分析................................22.1培训主要目的.......................................22.2本次培训的基本思路和关键问题.......................23调查与分析.......................................33.1市场背景分析.......................................33.2培训的需求调查和分析...............................33.3培训举办的能力分析....
1礼宾部委托礼宾部委托代办服务培训代办服务培训1、行李及通讯2、问询服务3、快递服务4、接送服务目录9、订花服务10、美容、按摩及其它11、建立备用金12、填写委托书5、旅游服务6、订房服务7、订餐服务8、订票服务13、预付并结算费用14、注意事项31、行李及通讯行李通讯保证安全、快速、准确地运送行李。1、代办电报业务时请客人填写姓名、房号、电报内容、通讯地址。2、预收费用，按客人要求至邮局完成。4寻求内外部协作。回答...
