大堂副理绩效考核表项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数1100%82为客人代办事项完好率100%83金钥匙服务84客人投诉处理满意率85大堂秩序管理合格率100%86客房统计报表准确率77客人信息反馈的及时性78大堂区域卫生状况符合酒店规定的标准61责任感52仪容仪表53礼节礼仪54工作效率51协作42培训43沟通44突发事件处理能力5外语能力4总计考核得分被考核人确认：考核人确认：岗位：大堂副理被考核人:考核日期：年月KPI（60％）...
