探索政务热线接诉即办新路径xx市深入践行党的二十大报告“增进民生福祉，提高人民生活品质，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断实现人民对美好生活的向往”的指示精神，创新推动党建引领接诉即办改革，进一步提升接诉即办平台智能化水平，加大政务服务热线整合归并力度，建立健全工作全流程体制机制，选优配强接诉即办工作队伍，突出在解决好群众急难愁盼问题的方法上谋创新、实现路径上下功夫...
区政务服务局关于政务服务及接诉即办工作总结一、近期工作开展情况（一）压实责任，推动“接诉即办”各项工作落细落实我区的“接诉即办”工作在实践中不断总结、积累和沉淀，逐步规范了各环节工作的流程，统一了工作标准，有效保障了各项工作高效开展。一是推进“两体系一机制”建设。制定了《**区强化“两体系一机制”建设深化“接诉即办”改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的**区“接诉即办”组织体系...
XX街道党建引领接诉即办专项工作实施方案为深入贯彻落实习近平总书记对XX一系列重要讲话精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，固化主题教育成效，持续落实《XX市接诉即办工作条例》及《XX区党建引领接诉即办专项工作实施意见（试行）》要求，不断深化接诉即办改革，探索以群众诉求驱动XX辖区现代化治理之路，结合街道工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕首都核心区...
关于接诉即办工作的汇报材料下面由我向各位领导汇报一下全区接诉即办工作情况：一、全局基本情况区政务服务管理局是2019年全区机构改革新成立的区政府工作部门，负责统筹推进“放管服”改革、政务服务体系建设、政府信息公开、政府网站建设和政务新媒体管理等工作。二、全区政务服务体系建设工作情况（一）基本情况按照市级政务服务跨越、超越、领先3年行动计划，区政务服务局坚持以人民为中心的发展思想，以“规范、公开、便民...
党课讲稿：接诉即办的国之大者逻辑“接诉即办”改革遵循“国之大者”的逻辑，其最根本的原因在于两者的价值追求和内容指向具有内在契合性。“接诉即办”改革是“国之大者”的生动实践，其最为关键和重要的是它找到了“国之大者”从价值到实践的路径，真正从行动上践行“国之大者”理念。2021年4月25日，习近平总书记在广西考察时指出，让人民生活幸福是“国之大者”。“接诉即办”改革遵循“国之大者”的逻辑，其最根本的原因在...
党建引领接诉即办改革发展报告习近平总书记指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。城市是现代化的重要载体，城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。习近平总书记指出，“城市的核心是人，城...
经验交流：优化接诉即办以高解决率赢得高满意度市着眼畅通群众诉求反映渠道，全面推行“接诉即办”改革，以12345政务服务便民热线及网络平台为主渠道，聚焦“接、转、办、督、考、用”六个环节，积极构建“一号呼入、集中受理、分级办理、限时办结、双向反馈”的闭环工作机制，着力解决好群众急难愁盼问题，以问题的“快响应率”“高解决率”赢得群众的“高满意度”。一、拓宽接诉渠道，群众诉求一线受理。整合热线“一号呼”，...
街道党建引领接诉即办专项工作实施方案为深入贯彻落实习近平总书记对XX一系列重要讲话精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，固化主题教育成效，持续落实《XX市接诉即办工作条例》及《XX区党建引领接诉即办专项工作实施意见（试行）》要求，不断深化接诉即办改革，探索以群众诉求驱动XX辖区现代化治理之路，结合街道工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕首都核心区战...
关于接诉即办工作关键环节管控的若干措施为了提高为民服务能力和水平，切实解决群众诉求，加强接诉即办工作各环节管控，制定本措施。第一条平台值守人员和时间安排。“7×24小时”不间断值守工作机制，负责“市民热线”反映问题的接派办工作。第二条接收、研判与派发。工作专班负责案件接收、研判与派发，平台值守工作人员第一时间签收区级12345平台案件，工作专班根据案件诉求内容对案件所分派部门进行协调、把关，并依据接诉...
关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施第一条街道工委坚持以正确用人导向引领干事创业导向，认真落实“四个注重选拔、四个坚决不用”要求，动态掌握、及时分析接诉即办市级考核排名情况和区级全量考核排名情况。注重配强接诉即办专班力量，安排信念坚、敢担当、本领强、作风硬的干部进入专班工作。第二条接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配（一）XX区接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配：按照XX区接诉即办“办...
市12345接诉即办工作调研报告2022年的XX市《政府工作报告》中明确提出整合升级12345政务服务热线平台，实行接诉即办。为扎实推进我市12345接诉即办工作，今年上半年，由市政府办公室牵头，组织相关部门单位分别考察学习了XX的接诉即办改革经验、XX的“XXXX”典型做法、XX的“码上反映、马上办理”基层社会治理模式，通过深入考察学习，进一步明确了我市推进12345接诉即办工作的方向思路和推进措施。近期，市政府办公室与市委政...
