一、最容易被差评的服务细节1、为客人办理入住时，前台接待不能说淸楚房间的设施和朝向，对酒店其他消费模糊。2、散客订房时，承诺给客人的预留房要求，交班不清晰或忘记交班，导致客人不能住到心仪的房。3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房，有时可能客人只是迟十分钟或半小时。一般订房都是熟客，所以应该为这类客人积极服务，不能生搬硬套。4、退房结帐，楼层服务员查房慢,导致客人投诉。5、房间硬件配...
3高考语文最容易用错的25个成语间不容发间：空隙。空隙中容不下一根头发。比喻与灾祸相距极近或情势危急到极点。不是“形容距离小”。【误例】近段时间，“超级女生”在全国巡回演出，每到一处，那场面人山人海，摩肩接踵，真可以用间不容发来形容。2．对簿公堂簿：文状、起诉书之类；对簿：受审问；公堂：旧指官吏审理案件的地方。在法庭上受审问。不能误用为“双方打官司”。【误例】事情一拖再拖，悬而不决，双方只得求助于...
