《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》(试行)南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。对1998年12月...
编号：工业园区物业服务协议甲方：通讯地址：联系人：联系方式：乙方：通讯地址：联系人：联系方式：栋号:建筑面积：甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就的前期物业服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条本合同所涉及的建筑区划(以下简称本建筑区划)基本情况：建筑区划名称：建筑区划类型：工业座落位置：市县号附号；建筑面积：m2房屋使用权取得方式：出租/转让房屋用途：生产及办公第二章物业服务事项、...
空置房物业服务紧急处置协议甲方：（业主)身份证号：乙方：（物业企业）甲方房产位于市区小区组团号楼单元室，建筑面积平方米，（小房平方米）。（以下简称“该物业”）甲方承诺拥有独立权，且该房屋没有其他债权债务。本着维护甲、乙双方共同利益的友好原则，规范本物业管理区域内的物业管理活动，同时保障本物业管理区域内所有业主的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《XX市住宅物业服务收费管理实施法》的相关规定，...
安全服务1.客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2.增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，对陌生的人员礼貌询问、身份核实；3.每周末下午客户集中时段，进行秩序军事训练，提高客户对秩序的直观感受；4.制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；5.定期上门统计出租户信息，消除秩序隐患；6.定期开展秩序日等活动，通过秩序宣传展板或DV播放进行宣传...
01工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好；上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项；逐级检查所属下级员工仪容仪表，安排员工迅速进入工作岗位。02行走行走时不允许把手放在衣袋内，也不允许双手抱胸或背手走路；在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉笑打闹；行走时，不允许与客户抢道穿行；在特殊情况下，应向客户示意后方可越行；走路动作应轻快，非紧急情况不能奔跑、跳跃...
01工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。02行走行走时不允许把手放在衣袋内，也不允许双手抱胸或背手走路；在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉笑打闹；行走时，不允许与商户抢道穿行；在特殊情况下，应向商户示意后方可越行；走路动作应轻快，非紧急情况不能奔跑、跳跃...
一管理服务人员1、管理服务管理人员：无论面积多少，均应设项目经理1人。10万—30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。2、房屋管理员或称楼宇巡查人员：10万平方米以下不设楼宇巡查员；15万平方米设1人；20万平方米设2人；30万平方米以上设3人。3、客户服务中心人员：5万平方米以下设客服人员1人，5—10万平方米设2人...
住宅小区物业企业30条服务清为进一步规范物业服务行为，提升物业服务水平，提高群众满意度，根据有关法律法规，现制定住宅小区物业企业管理服务清单30条如下：一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二、公共区域...
机关物业服务方案XXX物业公司机关物业服务方案2XXX物业公司机关物业服务方案目录第一章物业管理服务整体思路第二章保洁服务方案及管理制度第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度第四章会议服务方案及管理制度第五章综合维修服务方案及管理制度第六章绿化养护工作方案第七章管理人员及作业人员配置第八章重大节会、活动、迎查保障措施第九章突发事件应急预案第十章人员培训计划第十一章服务承诺3XXX物业公司机关物业服务方案...
物业服务“亮点”策划与实施罗纪红重庆城市管理职业学院（大学城）2015年4月16日两个小要求•请将手机调为静音，而不是震动，且将屏幕朝下放置；•静听，思考，讨论，发言一样都不能少。主要内容物业“亮点”服务的条件1“亮点”服务的必要性2服务“亮点”案例分析3寻找服务“亮点”的途径4请问：你所管理的项目：费用收缴率是多少？业主满意率是多少？利润是多少？一、物业“亮点”服务需具备的条件亮点是比喻有光彩而引...
物业服务企业星级评价计分细则物业服务企业星级评价的总分=企业基础分值*0.5+企业承接的所有物业小区星级评价权重得分*0.5+企业良好信息加分-企业不良信息扣分。一、企业基础信息为当年度信息，由物业服务企业负责在每年1月份开始申报上一年度信息，由县（市、区）城市管理局负责汇总（详见附件3-1）。二、企业承接的所有物业小区星级评价权重得分=A小区星级评价得分*A小区管养建筑面积/该企业管养总建筑面积+B小区星级评价得分...
物业服务良好信息及不良信息计分明细表计分项目计分类别计分编码计分内容分值得分良好信息书面表扬YJ001获得设区市党委、政府(含)以上书面表扬的+10YJ002获得设区市物业主管部门（含行业党委）书面表扬的+5YJ003获得设区市相关职能部门书面表扬的+5YJ004获得县(市、区)党委、政府书面表扬的+5YJ005获得县(市、区)物业主管部门（含行业党委或党总支）书面表扬的+2YJ006获得县(市、区)相关职能部门书面表扬的+1YJ007获得市物业管...
物业服务企业信用信息评分标准一、基础信息序号基础信息评分内容与标准评分1企业基本信息（30分）基本信息（28分）按省物业信用平台设置，主要包括工商注册登记信息、区域负责人信息、物业服务项目信息等，企业基本信息填报及时、完整、准确，得初始赋分28分。每缺一项信息扣1分。公司成立年限（2分）按公司注册时间，5年以内不得分，5-10年得0.5分，10-15年得1分，15-20年得1.5分，20年以上得2分。2经营业绩信息（20分）纳税排...
物业服务综合测评办法（试行）第一条为进一步加强**市物业服务活动监督，规范物业服务行为，提高物业服务水平，维护业主、物业服务企业的合法权益，根据《**市住宅小区物业管理条例》等政策法规，制定本办法。第二条本办法所称物业服务综合测评是指市、区两级物业主管部门，街道（乡镇）、居（村）民委员会及业主委员会、业主依照本办法及物业服务合同约定，对物业服务项目的物业服务情况进行综合测评。第三条本办法适用于**市...
