Ｘ区十佳物业服务企业评选办法（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步发挥物业服务行业在改善城市人居环境、创新社区综合管理中的积极作用，根据《Ｘ市物业管理条例》、Ｘ市Ｘ区人民政府办公室《关于激励物业服务企业转型升级推动物业服务行业健康发展的通知》（Ｘ府办发〔20**〕8号）精神，结合本区物业行业实际，特制定本办法。第二条考评对象（一）在Ｘ行政区域内依法注册设立、具有独立法人资格，从...
Ｘ市物业服务企业信用综合评价管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步规范物业服务企业经营活动及项目经理从业行为，构建以信用为核心的市场监管体制，促进物业服务行业健康有序发展，根据《XX省物业管理条例》《XX省物业服务企业信用管理暂行办法》以及国家、省和本市守信联合激励、失信联合惩戒的有关规定，结合本市物业管理实际情况，制定本办法。第二条本市行政区域范围内从事物业服务活动的企业进行信用评价，对企业项...
物业服务企业管理项目五级服务检查评价评分标准物业服务企业检查评价评分标准（管理项目一级服务）企业名称：小区名称：序号基本项目检查评价内容分值评分标准得分一综合管理（10分）1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。1不符合不得分2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。1发现1处不符扣0.1分3、管理人员、专业操作人员取得岗位证书，持证上岗。管理服...
城区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法第一章总则第一条为规范本市市区内物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《ＸＸ省物业管理条例》（ＸＸ省人大常务委员会公告〔202***〕第47号）、《ＸＸ省地方住宅区物业服务标准》（ＸＸ省住房和城乡建设厅、ＸＸ省质量技术监督局公告〔202***〕第85号）等法律法规及有关规定，结合本市实际...
物业服务质量检查考核评分原则项目名称：考核日期：序号服务管理原则/内容分值检查考核一收费率5考评细则检查情况说明扣分当月收费率达到95%以上51.收费率低于公司核定经营指标85%如下扣5分2.收费率每低于公司核定指标1%扣0.5分3.按两个月或三个月收费旳项目，以当期期末月份旳收费率核定本期月份旳收费率二工作完毕状况51每月在公司规定期间内提交工作计划，按工作计划执行和完毕各项工作11.未按工作计划执行、完毕每次/项扣1...
学校物业服务合同甲方：_________乙方：_________甲方将学校物业管理服务方面旳工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学旳管理，热情优质旳服务为学校旳教学、科研和生活发明整洁、优美、舒服、安全、宁静、便捷，及时、可靠旳环境，为此双方达到如下合同：一、甲方责任、权利、义务1、对校园内旳一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产旳保护、使用和监督权。2、负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。3、负责审议...
工业区物业服务手册前言作为国家认定旳全国中小企业技术服务项目试点产业集群之一、全国唯一旳IC装备产业集群试点园区，服务将是我们全部业务中最基础旳形式，是企业继续拓展新旳有关领域旳基石，更是企业保持可连续发展旳首要条件。它主要涉及确保设备设施高效低能旳正常使用、营造舒适旳办公环境，保持良好旳公共秩序，建立有效旳突发事件处理机制和便捷高效旳日常服务管理机制。为了实现上述目旳，我们必须引入先进旳服务理...
义乌陆港电商小镇物业服务采购项目招标文献采购编号：YCQ--CG052GK采购人：义乌市国际陆港集团有限企业采购代理机构：义乌产权交易所有限企业招投标中心日期：十一月招标文献目录第一章采购公告............................................................3第二章投标须知和投标须知前附表............................................5第三章招标项目规定.......................................................16第四章...
慈溪市龙山医院物业服务招标项目政府采购公开招标文件采购编号：NBITC-1280G采购人：慈溪市龙山医院代理机构：宁波市国际招标有限企业编制日期：7月目录第一章招标公告.............................................1第二章投标须知.............................................3第三章开标和评标须知.......................................9第四章评分措施及原则......................................10第五章采购协议...
项目物业服务稽核检查表一、客户服务（10分）检查项目检查标准分值评分细则备注员工礼仪（2分）1、统一、规范着工装、佩戴工牌；言语文明规范；个人形象整洁，举止大方有礼。0.5每发现1人不符合扣0.1分。2、接待客户主动问好，使用敬语，微笑服务，态度热情。0.5每发现1人不符合扣0.1分。3、服务热线电话响铃三声内接起，使用规范应答语；使用对讲机呼叫语言简捷规范。0.5每发现1处不符合扣0.1分。4、熟练掌握管辖区域客户的基...
前期物业服务招标文件（示范文本）项目编号：项目名称：招标人：（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日—1—第一章招标项目概况按照国务院《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》和建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》《湖州市人民政府办公室关于加强小区物业管理工作的实施意见》《湖州市前期物业管理招标投标管理办法》的规定，现决定对（项目名称）的前期物业服务进行（公开/邀请）招标，...
前期物业服务合同（示范文本）项目名称：项目地址：委托方：受托方:签订日期：—1—使用说明1．本示范文本供物业项目建设单位与其选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同时参考使用。2．经建设单位与物业服务企业双方同意，可根据本物业管理区域的具体情况对示范文本的条款内容进行选择、增补；如需对示范文本的条款内容进行修改、删减的，应当说明理由，并报项目所在物业主管部门审核；涉及选择性条款的选项内容排序无先后。3...
合同编号：号广西壮族自治区前期物业服务合同（示范文本）甲方（建设单位）：乙方（物业服务人）：广西壮族自治区住房和城乡建设厅广西壮族自治区市场监督管理局—1—监制使用说明一、本合同示范文本适用于广西壮族自治区行政区域范围内，在住宅小区业主、业主大会选聘物业服务人之前，由建设单位与物业服务人签订前期物业服务合同时参照使用。合同双方当事人在签约之前，应当仔细阅读本合同（示范文本）的内容。非住宅小区的前...
物业服务100句暖心话一、感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8)我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,...
第1页共19页物业服务领域突出问题整治方案3篇物业服务领域突出问题整治方案第1篇为贯彻落实国家、省、市关于做好安全生产工作的决策部署，预防和减少居民住宅小区火灾和坠物事故，深入推进物业服务领域扫黑除恶专项斗争，打击侵害群众利益违法违规行为，提升物业服务企业公共安全和应急管理能力，促进物业行业健康有序发展，按照《省住房和城乡建设厅关于开展物业服务领域突出问题专项整治的通知》、《市安全生产委员会关于印发...
物业服务100句暖心话一、感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8)我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,...
