在物业服务矛盾调处会议上的发言近年来，各级党委政府及有关部门高度重视物业管理工作，特别是2020年提出“红色物业”建设以后，通过深化党建引领、开展专项整治等措施，我县物业管理工作取得了显著成效，小区人居环境不断优化，群众的获得感、幸福感不断提高，这与在座的各位企业负责人、社区党委书记以及有关部门的努力和付出密不可分。但是同时，我们也看到物业服务发展过程中一些老大难问题解决得还不够好，比如，有的小区...
在集团物业服务分享会上的讲话在XX集团物业服务分享会上的讲话今天，我和大家分享的内容，不仅是送给XX物业公司，也是送给我们XX的全体。我曾在澳大利亚拍到一棵树的照片，这棵树的树根扎在土里，躯干却躺倒在地上。据说，它从1968年开始就躺平了，一直到现在都活得非常好。看起来是躺平，实际上却是自强不息，它采取了躺平的方式让自己继续存活。过去，我曾和大家讲过，一个企业真正的目标是有生命力，是永续发展，而永续发展...
物业服务团队概念物业服务团队概念古老的寓言故事古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？物业服务团队概念物业服务团队概念团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。什么是团队？团队内的成员在工作上相互依附，在心理上...
关于全市社区物业服务矛盾难题的调研报告关于全市社区物业服务矛盾难题的调研报告当前，物业管理领域矛盾纠纷已成为城市社区治理中最为突出的问题。近年来，**市物业服务纠纷数量居高不下，社区业委会成立率较低，社区停车、绿化、电梯维护不到位等问题普遍存在，严重制约基层社会治理效能，难以满足人民群众高品质生活需求。社区物业服务矛盾亟待解决。一、社区物业服务矛盾概况1.问题现状。一是物业合同诉讼数量高发。经人民...
1关于提升物业服务水平的几点建议我们知道，当今的物业管理服务已经不再是传统意义上的安全、清洁、工程维修那么简单，而是一种物管企业综合实力、服务水平及管理理念的大提升、大展示、大竞争。“尊重业主，善待业主，让业主满意”是我们所有工作的出发点和落脚点。通过参考物业管理相关书籍，借鉴万科、彩生活、长城等物业行业翘楚的先进管理经验，结合我公司自身实际状况，总结几点关于提升物业服务水平的措施和办法，请各位...
物业服务市场拓展指引为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该指引。一、适用范围本指引适用于各区域公司、事业部与物业项目拓展有关的组织及其组织行为。二、职责1、区域公司、事业部总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。2、区域公司项目拓展分管领导或项目拓展部门负责人负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。3、区域公司...
物业服务领域高质量推进放心消费创建工作实施方案（2023-2025年）为进一步贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化消费环境有关决策部署，进一步巩固**市放心消费城市创建工作成果，加快争创首批国家放心消费示范城市，助力我市打造长三角城市群重要中心城市，根据**等文件要求，制定本工作方案。一、目标任务加强物业行业监管，及时回应业主关切，定期对物业服务质量进行考核，规范提升物业行业服务质量和水平，切实保护...
1物业服务企业满意度测评办法（试行）为进一步加强对**区物业管理活动的监督管理，推动物业服务企业严格履行物业服务合同，提高服务质量和水平，促进住宅小区居住品质整体提升，不断增强人民群众的获得感和满意度。根据**等法律法规，结合**区物业管理实际，制定本办法。一、测评对象本办法适用于所有在**区行政区域内开展住宅项目物业管理活动的物业服务企业。二、测评部门物业服务企业满意度测评（以下简称企业满意度测评）是...
物业服务费用测算明细表绿茵豪苑高尔夫１号华府物业服务费用测算明细表序号项目测算依据年支出（元）备注1人工成本详见测算明细表（一）1,664,400.002行政办公费详见测算明细表（二）97,920.003设备\设施维护费详见测算明细表（三）146,800.004清洁费详见测算明细表（四）45,760.00外包5绿化费详见测算明细表（人工成本）96,000.00外包6保安装备保养费详见测算明细表（五）9,600.007资产折旧及摊销详见测算明细表（六）85,634.0...
甲方：；法定代表人：；住所地：；邮编：。乙方：；法定代表人：；住所地：；邮编：；资质等级：；证书编号：。根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况:物业名称；物业类型；座落位置；建筑面积。物业管理区域四至：东至；南至；西至；北至。（规划平面图见附件一，物...
第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）名称：业主大会受委托方（以下简称乙方）：名称：物业管理资质等级证书编号：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。第二条物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：座落：四至：占地面积：总建筑面积：委托管理的物业范围及构成细目见附件一。第二章物业服务内容第三条制定物业管理服...
物业服务考核表物业公司：考核周期：年月日至年月日考核类别考核内容考核标准总分评分标准扣分说明备注3111工作记录：填写详细、完整2222应扣/加分值安全秩序（21分）门岗（8分）来访人员管理：登记来访人员身份信息、车辆信息，与公司对接人员确认后允许上楼每发现一项不合格，扣0.5分形象岗：保持良好形象、着装规整、站姿标准、规范用语、按时立岗每发现一项不合格，扣0.5分环境卫生：保持岗位区域内卫生环境，物品整齐摆放...
物业服务人员服务礼仪标准一、提升职业形象及素养二、了解、掌握职场基本礼仪和规范三、树立良好的企业形象四、展示个人形象和魅力——有礼走遍天下本课件针对所有作业类岗位照片内容不代表某一具体岗位一、仪容仪表基本仪容仪表1、工作时间着规定制服及相关胸牌，保持干净、平整。2、表情自然大方，客户面前保持微笑。3、头发保持整齐清洁、自然色泽。4、保持个人卫生，眼、耳、鼻保持清洁；手部干净，指甲不超过指头2MM，不涂...
乙方：西安道和物业管理服务有限公司；法定代表人：罗卫军；西安市碑林区体育馆东路号军安商住楼小区幢18811130证书编号：西房物W000105。根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、平等、磋商一致的基础上,就甲方选聘乙方对鼎新大厦提供前期物管理服务事宜,订立本合同。21、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件二2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见...
乙方：西安道和物业管理服务有限公司；法定代表人：罗卫军；西安市碑林区体育馆东路号军安商住楼小区幢室188111301；证书编号：西房物W000105。根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、平等、磋商一致的基础上,就甲方选聘乙方对鼎新大厦提供前期物业管理服务事宜,订立本合同。1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件二）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施...
关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告根据XXX《关于报送加大信息公开力度让群众明明白白消费工作总结报告的紧急通知》要求，结合我县工作实际，现将具体工作情况报告如下：一、工作开展情况目前，我县城区共有物业服务企业X家，全县共有住宅小区X个，其中：有物业服务的住宅小区X个，单位代管住宅小区X个，由街道社区托管住宅小区X个，管理面积X万平方米。依据《XXX物业管理条例》、《XXX住宅物业管理...
物业服务住宅小区建筑消防安全排查整治工作方案为深刻汲取XXX“XXX”电动车火灾事故教训，努力防范化解住宅小区建筑消防安全隐患，经XXX领导研究决定，在物业服务住宅小区内开展建筑消防安全排查整治，特制定本方案。一、整治目标按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，通过开展物业服务住宅小区建筑消防安全排查整治，进一步摸清物业服务住宅小区建筑消防安全基本情况，切实解决物业服务住宅...
前期物业服务协议使用说明一、本协议为示范文本,试行,～适用于本市行政区域内前期物业管理活动。协议各方在签定之前应当仔细阅读本协议文本的内容。二、本协议中下列词语的定义:1、业主～是指房屋登记簿上记载的房屋所有权人。2、物业使用人～是指房屋的承租人、实际使用房屋的其他人。3、物业买受人～是指商品房预售合同中确定的房屋购买人。4、专有部分～是指在构造上及利用上具有独立性～由业主独立使用、处分的物业部位。5...
无忧商务网,www.5ucom.com,百万管理资料下载平台厦门市人居乐业物业服务有限公司维序员工作手册第一章管理目标形象良好、行动迅速、纪律严明、作风严谨、服务优质。第二章目的任务第一节原则目的一、保持高度警惕性～预防突发性、灾害性事故及安全责任事故的发生～确保在管物业的全面安全有序。二、建立一支训练有素、有高度责任感、业主信赖的公共秩序维护队伍。第二节工作任务一、做好物业管理区域内公共秩序的维护和各种安全...
六安中心城区住宅小区物业服务收费管理办法第一章总则第一条为进一步提高物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法规，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法适用于六安市中心城区范围内的物业服务收费及其管理工作。第三条本办法所称物业服务收费，是指具有物业服务...
