第1页共13页《极致服务》读后感―――张海兵laegendaryservicethekeyistocare《极致服务。如何创造不可思议的客户体验》是管理寓言的鼻祖肯布兰佳的作品，该书透过简单深刻的管理寓言，讲述极致服务的理念价值。作者。肯。布兰佳（kenblanchard）凯西。卡夫（kathycuff）维基。哈尔西（vickihalsey）内容简介。本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很...
