处理投诉技巧及分类处理（一）处理投诉技巧有哪些？（1）如何高效处理业主投诉？耐心倾听，不与争辩：物业管理企业一定要以平静关切的心态认真耐心地听取业主的物业管理投诉，让业主将投诉的问题表述完。在倾听的同时，要用“是”、“对”“的确/确实如此”等语言，以及点头的方式表示自己的同情，不要打断业主说话。因为中途打断，就会使业户造成的印象是：一是业主的投诉是明显错误的；二是业主的投诉是微不足道的；三是没有...
分类作文提纲一、活动介绍类首段：(1)I’mpleasedtoknowthatyou’regreatlyinterestedin...,soI’dliketoshareapieceofgoodnewsthattherewillbea....Now,letmeofferyousomeusefulinformation.(2)It’smygreathonortoinviteyoutoentera....Now,letmeofferyousomeusefulinformationaboutit.(3)It’stimeforustosaygoodbyetoourschoollifesoon.Surprisingly,thereisa/an...preparedforus.Now,letmeofferyousomeinformationaboutit....
食品的功能性成分，也称为功能因子、功效成分、生理活性成分，是指能够通过激活酶的活性或其他途径调节人体机能的物质。是保健食品或功能食品中真正起生理调节作用的成分，富含这些成分的物质则称为食品功能性成分基料。功能性成分的分类1、功能性多糖；2、功能性甜味剂；3、功能性油脂；4、氨基酸、肽与蛋白质；5、维生素和维生素类似物；6、矿物质和微量元素；7、微生态调节剂；8、自由基清除剂。功能性成分的作用1.功能性多...
一、设备的分类为了确保设备技术性能良好，满足与产品质量相适应的状态和使用安全，使生产设备维修频度和完好数量足以保证其工作性能保持在规定的限度之内，中国水电十二局有限公司金属结构厂根据设备在生产中所发挥的不同作用和不同的安全要求，采取了分类管理和使用确认的措施，将现有的304台各类生产设备分为ABCDE五类，以此对生产设备的使用进行有效管理。第一，A类是在产品生产中涉及生命安全、危险性较大的压力容器、起重...
01：“之”字顺口溜之字可代人事物，定名之间可译“的”；用作动词“去、往、到”，用作助词可不译。1.用作代词：可以代人、代物、代事。代人多是第三人称。译为“他”（他们）、“它”（它们）。例：策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其义，执策而临之，曰：“天下无马！”（《马说》）2.用作助词：a.结构助词，定语的标志。用在定语和中心语（名词）之间，可译为“的”，有的可不译。例：小大之狱，虽不能察，必以...
初中语文课内外古诗词主题分类1.送别诗，表达依依不舍之情，或劝勉友人乐观开朗的感情。《白雪歌送武判官归京》岑参唐《送杜少府之任蜀州》王勃唐2.离别之诗，抒发对家乡的思念。《渡荆门送别》李白唐《次北固山下》王湾唐3.别后对家人，对朋友的思念。《夜雨寄北》李商隐唐《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》李白唐《水调歌头》苏轼宋《武陵春》李清照宋《望江南》温庭筠宋《蒹葭》《诗经》春秋《无题》李商隐唐4.表达思归之心，羁...
小学语文基础知识一、名句归类：序号类型例句作者诗题1劝学类黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿《劝学》纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。陆游《冬夜读书示字聿》2惜时类少壮不努力，老大徒伤悲。一年之计在于春，一日之计在于晨。汉乐府《长歌行》一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。3送别类劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。王维《送元二使安西》莫愁前路无知己，天下谁人不识君。高适《别董大孤帆远影碧空尽，唯见长江天...
送别诗山中相送罢，日暮掩柴扉。明年春草绿，王孙归不归？《山中送别》唐王维李白登舟将欲行,忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。《赠汪伦》唐李白离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。远芳侵古道，晴翠接荒城。又送王孙去，萋萋满别情。《赋得古原草送别》唐白居易渭城朝雨浥轻尘，客舍青青柳色新。劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。《渭城曲》唐王维千里黄云白日曛，北风吹雁雪纷纷。莫愁前路无知...
小学英语作文要求作文要求：1.内容要点完整2.语法结构正确3.词汇运用准确4.书写整洁（如书写较差，以致影响阅卷，分数将降低一个档次）▲书写注意事项：①作文答题纸一般为单线，我们应将单线作为四线格”中的第三线并以此为基准写，不要把它作为第四线让字母吊在线上。②不要在答题纸上乱涂、乱写，如需打草稿需申请额外的草稿纸。一旦写错，规范修改，用一条斜线划掉错误单词即可。2小学英语作文分类指导01人物类作文写作指导...
小学阶段单词分类1学习用品（schoolthings）pen/pen/钢笔pencil/pensl/铅笔pencil-case/penslkeis/铅笔盒ruler/ru:lə/尺子book/buk/书bag/bæg/包postcard/pəustkɑ:d/明信片newspaper/nju:z,peipə/报纸schoolbag/sku:lbæg/书包eraser/ireisə/橡皮crayon/kreiən/蜡笔sharpener/ʃɑ:pənə/卷笔刀story-book/stɔ:ri]buk/故事书notebook/nəutbuk/笔记本Chinesebook/tʃaini:z/语文书Englishbook/iŋgliʃ/英语书mathsboo...
学校生活及学习成绩1.在方面取得进步makeprogressin2.学业进展得好geton/alongwellwithone’sstudy.3.在上成功succeedinsth.4.积极参与takeanactivepartin...5.一心扑在上putone’sheartinto6.解决数学问题workoutamathsproblem7.在某方面提高自己improveoneselfin师生关系1.检查学生的作业examinethestudents’homework2.仔细批改学生的作业correctthestudents’homeworkcarefully3.与某人相处得好geton/alongwellwithsb.4.对...
打招呼，问好1.Goodmorning?Goodmorning!早上好？早上好！2.Goodafternoon?Goodafternoon!下午好？下午好！3.Howoldareyou?Iam(four).你几岁了？我（四）岁。4.Whatisyourname?Mynameis(lanlan)你叫什麽名字？我叫（兰兰）。5.Seeyoutomorrow?Seeyoutomorrow.明天见？明天见。6.AreyouOK?Yes,IamOK.你还好吗？我挺好的。7.Hi,howareyou?Iamfine,thankyou.嘿，你好吗？我很好，谢谢。8.Excuseme!打扰一下！9.Bye-byemum/daddy.再...
第一组【爱财如命】【一毛不拔】同：都形容极其吝啬。异：前者偏重于性格上的吝啬，语义重；后者偏重于行为上的自私，语义轻一些。【爱憎分明】【泾渭分明】同：都有界限清楚的意思。异：前者专指思想感情上的爱与恨；后者多指人或事的好坏截然不同。【安分守己】【循规蹈矩】同：都有规矩老实的意思。异：前者偏重于守本分，不胡来；后者偏重在拘泥于旧的准则，不敢稍做变通。【安之若素】【随遇而安】同：都有对任何遭遇不在...
一、动词概况1.动词(verb)是表示动作或状态的词。1)表示动作：swim游泳；push推2)表示状态：have有；be是2.英语动词有时态、语态、语气等形式上的变化。二.动词的分类1.谓语动词和非谓语动词从是否能充当句子中的谓语来看，动词有谓语动词和非谓语动词两大类。1)谓语动词有人称和数的变化。如：Heisatractordriver.他是一个拖拉机手。Factsaremoreeloquentthanwords.事实胜于雄辩。Wehavefriendsallovertheworld.我们的朋友遍天...
高分子材料也称为聚合物材料，是以高分子化合物为基体，再配有其他添加剂（助剂）所构成的材料。高分子材料按来源分类高分子材料按来源分为天然高分子材料和合成高分子材料。天然高分子是存在于动物、植物及生物体内的高分子物质，可分为天然纤维、天然树脂、天然橡胶、动物胶等。合成高分子材料主要是指塑料、合成橡胶和合成纤维三大合成材料，此外还包括胶黏剂、涂料以及各种功能性高分子材料。合成高分子材料具有天然高分子...
水泵分类：1、按泵轴方向可分为：卧式、立式、斜式2、按壳体剖分型式分为：径向剖分式和轴向剖分式3、按级数分为：单级和复级（多级）4、按吸入形式分为：单吸和双吸5、按水泵形式分为：中心支承式，管道式、共座式、分座式、可移式6、按驱动方式分为：直接连接、齿轮传动式、液力偶合传动式、皮带传动式和共轴式7、按特殊结构分为：液下式、筒式、双壁壳式、地坑筒式、抽出式、自吸式、潜液式和屏蔽式8、按轴向力平衡方式分为...
【2019•四川省南充市】—Excuseme,I’dliketobuyabirthdaygiftformyson.—Wehavedifferentkindsofnewtoysforboys.Youcanchoose__________foryourson.A.thatB.oneC.itD.either【参考答案】B【试题解析】考查代词的用法。句意：——打扰了，我想给我儿子买一个生日礼物。——我们为男孩们准备了各种各样的新玩具。你可以给你儿子选一个。A.that那个；B.one一个，同类事物中的一个；C.it它，上文提到名词单数，下文再次提到用it代...
off短语cutoff切断keepoff让开，不接近setoff动身showoff炫耀turnoff关掉（水龙头，电视）seesb.off为某人送行with短语agreewithsb.同意某人的看法catchupwith赶上comparewith与...相比connectwith与...相连dealwith处理，对付fill...with...用...填充...helpsb.withsth.在某方面帮助某人makefriendswithsb.与某人交朋友bestrictwithsb.对某人严格要求out短语breakout（战争等）突然发生，爆发carryout开展，执行checkout检查，...
