中职《民航服务心理学》课程标准[共6页]

《民航服务心理学》课程标准一、学习领域定位《民航服务心理学》是中等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程,是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生树立民航服务理念,具备运用人际沟通的基本知识、技能服务于航空服务中空中乘务、民航安全检查、航空地面服务等岗位的基本职业能力,并为进一步学习各专门化方向课程建立基础。二、学习目标通过本课程的学习,使学生能熟悉航空服务中空中乘务、民航安全检...