目录1中金国际广场总体设想和管理模式????????????????????????????????????????????????????????????????????????????61.1物业功能及服务分析???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????61.1.1物业外部环境概述??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????61.1.2物业情况概述???????????????????????????????????????????????????????????????...
http://www.xwdoc.com/工程维修服务手册一、岗位职责与管理制度1.工程部行为准则1.1目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。1.2适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。1.3内容1.3.1关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。1.3.2认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。13.3从全局出发，树立良好的...
小区物业管理和安保服务实施方案第一部分服务方案Cl)XX花园小区物业管理和安保服务，防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响日常生活秩序的行为。保证日常生活秩序井然有序，人身安全不受侵犯，财产不受损失，负责重要出入口安检工作。预防和控制火灾的发生，合同服务涵盖范围内设置的灭火器、水龙带、应急灯、安全指示灯、消防水泵、生活水泵等消防器材及生活设施定期和不定期的检査维护。承担责任区域内的消防安全宣...
品质管理部XHL-QW-PG-2015黑龙江XX物业管理有限公司二〇一五年六月一日目录序号文件名称编码页码一组织架构XHL-PG-013二部门职责XHL-PG-024三岗位职责说明书XHL-PG-035-81品质管理部经理岗位说明书XHL-PG-03-0152品质专员岗位说明书XHL-PG-03-0263文化专员岗位说明书XHL-PG-03-0374培训专员岗位说明书XHL-PG-03-048四XHL-PG-049品质监督部工作纪律五XHL-PG-0510品质管理部须知六XHL-PG-0611-15品质管理部工作流程七质量检查规定...
『学习改变人生?做成功物业管理人～』客服中心工作手册第1页，共30页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』目录第一章前言..................................................................................................................................11目的..........................................................12范围.....................................................
驻场顾问,张世旺日期,2009年6月DTZHasover10,000staffoperatingfrom200officesin40countries,Ourinternetaddressiswww.Dtz.com/cn個國間萬餘員戶務DTZ在全球四十家二百分公司共有一名工为客服公司網址:www.dtz.com/cn顾问组:周晖/助理董事/物业管理部魏志勇/高级经理/物业管理部2保安部工作手册目录目录4第一章保安部职能及岗位职责1.14保安部职能1.24保安部组织机构图1.35岗位职责1.3.15保安经理职责1.3.25保安主管职责1.3.36...
物业管理区域预防灾害及突发事件应急预案第一章总则第一条为了建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，有效预防、及时控制和最大限度地消除突发公共事件的危害，根据《中华人民共和国防震减灾法》、《中华人民共和国减灾规划》、《中华人民共和国防洪法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家地震应急预案》、《国家自然灾害救助应急预案》、《突发公共卫生事件应急条...
目录前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章投标人资格证明文件1一、投标承诺书1二、法定代表人授权委托书2三、投标人资格证明文件3四、拟派现场项目经理资格声明7五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8第二章企业基本情况9一、企业理念9二、机构设置12三、管理优势13四、管理规模15五、酒店管理17六、项目剪影18第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案22一、前期介入服务22二、项目的接管验收25三...
德信诚培训网物业管理公司安全事故应急预案汇编(GB/T28001-2011)目录1总则1.1编制目的1.2编制依据1.3适用范围1.4应急预案体系1.5应急工作原则2生产经营单位的危险性分析2.1公司基本情况2.2危险源与风险分析3组织机构及职责3.1应急组织体系3.2指挥机构及职责3.3职责划分4预防与预警4.1危险源的监控与预防4.2预警行动4.2.1事故预警条件4.3信息报告与处置5应急响应5.1响应分级5.2响应程序5.3事故应急救援终止程序6信息发布更多免费...
物业管理案例分析100例之环境管理篇案例一、做好现场标识防止行人摔倒[案例描述]2004年1月16日早晨9:00～正丰豪苑管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁～并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9:30左右～保洁员做完最后的拖地工作～收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时～过来一位四楼的业主上楼～一会儿～保洁员听到“扑通”的声音～忙过来一看～原来是业主摔倒在地上...
住户服务中心管理手册第一章序言为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到:服务态度，文明礼貌;服务行为，合理规范;服务效率，及时快捷;服务效果，完好满意。职能管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环...
目录管理工作流程图1(文件控制流程图2(记录控制流程图3(人员和培训管理流程图4(采购管理流程图5(物业服务管理流程图6(顾客满意管理流程图7(不合格品(服务)管理流程图8(业主投诉处理流程图安保工作流程图1(安保管理流程图2(物业管理部工作流程图3(安保主管工作流程图4(班长日检查工作流程图5(样板房安保员岗位工作流程图6(侧门岗安保员工作流程图7(巡楼安保员操作流程图8(业主搬迁操作流程图9(外来人员出入管理流程图10(消防应急...
××物业第一部分:报价函**新世纪招标有限公司:经研究，我方决定参加项目编号为HZC-JZ-07009的政府采购项目。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。1、我方提交的报价文件，正本一份，副本五份。2、如果我方的报价文件被接受，我方将履行采购文件中规定的每一项要求，并按我方报价文件中的承诺按期、保质、保量提供货物。3、我方理解，最低报价不是成交的唯一条件，你们有选择成交供应商的权利。4、我方愿按《中华人民共...
前期物业管理合同范本篇一,合同编号,CQDC-20XX-1前期物业管理合同开发建设单位,甲方,,__________________________营业执照注册号,________________________________企业资质证书号,________________________________组织机构代码,__________________________________法定代表人,____________________________________联系电话,____________委托代理人,____________联系电话,____________通讯地址,______________邮政编码,______...
思源智能小区物业管理信息系统总体方案思源公司是最早将计算机技术引入房地产物业管理行业的软件开发商之一。自1994年首先推出“1+1=1”物业管理软件以来，思源相继推出了从3.0、5.0到6.0版本的思源物业管理系列软件，房产销售、租赁管理软件以及为大型房地产企业或集团化物业管理公司开发的7.0版MIS管理系统。经过八年来不懈的努力，思源公司及其软件产品得到了行业和社会的广泛认同。目前，全国三十多个城市、八百多家专业的...
『学习改变人生?做成功物业管理人～』中国移动物业管理服务规范体系(2006版)中移物业管理企业联合会第1页，共160页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』第2页，共160页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』综合部分.........................................................8员工手册...................................................................
导言尊敬的业主:您好～**市**物业管理有限公司**分公司全体员工真诚欢迎您和您的家人入住****～****物业管理服务人已经做好了充分的准备，非常高兴能为您办理入伙入住手续。长期以来，我们一直致力于提升物业管理的服务品质，务求从您回家的那一刻起，就能够感受到**物业卓越的服务给您带来的喜悦，品味人生，享受温馨、祥和、舒适的家居生活。为了使您对****的物业管理服务有更多的了解，我们编写了这本《客户服务手册》供您参...
第一章物业管理目标第二章物业管理模式?管理模式?管理运行机制?内部管理架构?信息反馈渠道及时间?物业资料管理第三章物业管理服务内容及最终达到的效果第四章物业管理处员工培训计划第五章物业管理特色服务1针对中街北苑物业管理的各个要素，物业充分了解未来业主的需求，仔细分析了小区的各项特点以及今后物业管理工作将面临的难点和重点，确立了我们的整体构想和管理策划思路，概括为：“一种模式、一项承诺、三个重点、七大...
-1-编辑说明“安全工作无小事”，物业管理企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环，在维护小区安全上是责无旁贷的。物业管理企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急处理机制和预案，防患于未然。在物业管理工作中，从一个项目的早期介入到接管验收后的日常管理，无时不刻都面临着物业管理风险，件件都关系到客户生命与财产的安全和每个人的家庭幸福。事件的突发性和紧急性要求物业管理人员及时、准确地应对，把客户的损失降...
