第1页共10页金中纬心得：参加《服务意识与沟通技巧》培训2021-10-0115：20：09|分类：心灵驿站|举报|字号订阅9月18日，我很荣幸的参加了单位外请的南京航空大学的顾胜勤教授，关于机场的服务意识和沟通技巧的培训，顾教授曾出版过《民航旅客服务心理学》等优秀的书籍，这次培训对我这位新入职场的人来说意义特别大，培训分为理论篇和案例分析篇，在大家的期待中，顾教授走上了讲台。首先讲的是服务意识，虽然做我们这一服务类的...
