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    2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第10套你是酒店前厅工作人员,请根据给出的信息,完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。酒店1919房间客人田女士在该酒店已入住3天,按入住信息应于当日中午12点办理离店手续,但12点20分仍未见田女士到前台办理离店手续,前台服务员电话1919房间进行退房提醒,但田女士并无退房意愿也不愿办理续住手续。2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第1套你是酒...

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    2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第1套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种,其中哈密瓜、猕猴桃必选,其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.苹果5.橙子6.香蕉二、中餐宴会服务菜品1.热菜:西芹百合(主料:西芹、百合,辅料:胡萝卜)2.汤:紫菜蛋花汤(主料:紫菜、鸡蛋)2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第2套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种,其中哈...

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