课程顾问话术经典[共8页]

少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好,请问某某在吗?”/“”是某某吗？（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见！（另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重。）2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户交流自然容易。3．掌握好时间,在正确的实践作有效的交流,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼...