第1页共3页淘宝客服催付的技巧一、是否咨询下单1.询单买家咨询过后下单了但是没有付款的，这时淘宝客服就需要在聊天记录里面了解买家未付款的原因了，比如是不是因为邮费、礼品、价格等没有达成一致的，这时淘宝客服就可以给予供买家优惠等，在保证店铺盈利的情况下，适当放松其权限，让买家付款。2.未询单如果顾客没有咨询过的，这样的情况可能是拍错了、不太喜欢产品、同行恶搞等等，毕竟我们淘宝客服不了解情况的，如果金额...
催付话术大集锦经过长时间交流,买家终于拍下产品却未付款,这种事情几乎每天都发生在淘宝卖家的店铺中。面对这种情况,卖家是坐等订单取消,还是主动出击与买家积极交流进行催付？相信大多数卖家都会选择后者,那么随之而来又会产生各种疑虑：什么时候催付比较好,这会儿买家会不会正在忙着？是打电话还是发旺旺,发旺旺会不会适得其反呢⋯⋯事实上,催付工作并非无章可循,对买家的购买行为做出合理分析,抓住时机进行催付,就能在一定程...
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