![酒店前台接待流程台词版[共9页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
酒店前台接待流程（台词版）我们的服务宗旨是：宾客至上礼貌大方热情好客前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的成功经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。第一项：前台礼貌礼节与仪容仪表前台礼貌礼节说话要尊称：态度平稳，说话要文雅：简练，明确，说话要婉转热情，说话要讲究...
前厅部员工（主管、领班）晋升考核表被考核人：原岗位：晋升岗位：考核日期：序号考核内容总分值考评分傎考核分数1酒店各部门设置、称谓及各部门职能2前厅部组织结构、各分部门职能介绍3公司领导、酒店各部门经理及负责人45酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡）67仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准8礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为91011现场管理1213区域安全卫生141516自身素质（加强学习、以身做则）1718熟练操作前台电脑...
节能减排方案为给客人提供一个良好的住宿，娱乐和用餐环境，酒店需要消耗大量的能源，而这些消耗又占酒店成本的很大的比例，因此合理利用能源和节能减排将是我们今后工作的重点，只有有效地控制能源，避免浪费，才能保证酒店获取更高的利润，现将酒店节能方案制定如下：一、建立和建全酒店能源计量制度，配备人员负责按时抄表记录，并把统计资料及时报送有关部门，作为酒店能源考核，有核算依据。二、根据酒店能源分配和流向线...
编号：_______________酒店厨房承包合同甲方：________________________乙方：________________________签订日期：____年____月____日_____________________酒店（以下称甲方）委托方:承包方（自然人）：_______________（以下称乙方）身份证号：________________________________合同编号：________________________________甲方由于经营的需要，根据国家相关法律法规，以及劳动局、民政局、烹饪协会有关法规条文，双方在相互...
编号：_____________酒店委托经营管理合同酒店业主：______________________________管理公司:签订日期:_______年______月______日本合同双方为:1、____________（“”以下简称酒店业主）,是根据中华人民共和国法律成立的法定企业，法定地址为中华人民共和国___市___路—号。2、____________（“”以下简称管理公司），是根据法律注册及存在的公司,法定地址：_______。鉴于：双方同意订立合同如下：第1条定义经双方接受后，下列...
产品大全：大类名称模块化主机主机系列客房智能控制器(RCU)模块化主机锐致系列凯致系列雅致系列雅致系列宝致系列君智系列面板系列晶智系列触摸屏面板面板系列空调面板门口显示门口显示插卡取电面板（节电面板）多媒体面板其他设备其他设备其他设备系统布线：产品名称参考图片F22-CAN-5、F22-TCP/IP-5一体化机构主机箱F22-CAN-3、F22-TCP/IP-3一体化机构主机箱F22-RCU主控模块F22-8路10A继电器模块F22-3路30A继电器模块RS-RZ-2/3...
酒店新员工复试考核表申请部门/职位：姓名：待遇要求：日期：评语：综合选择（请在被选择的栏目后面打√）：1、我看不适合，直接淘汰□2、留存档案，作为候选□3、基本合格，可以试用□签名：新员工面试程序与常规考题项目主题内容要求分值得分备注1整体形象衣着举止妆容衣着得体，表情自然，面带微笑。5礼貌礼节外形气质2语言表达语言、口齿普通话流利10自我介绍2分钟以内逻辑关系与表述能力条理清晰3求职目的动机长期工作5兴...
XXX酒店X月份经营分析报告一、营业收入1、酒店财务部提供数据（单位：人民币万元）：2、分析原因（要求：由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析，要求简单、清晰，每个分析不能超过三个小点，特殊的可以另行报告）A、完成指标——采取哪些有效措施：B、未完成指标——具体原因分析：C、与去年同期相比（含同期月份及截止同期月份的累计）——上升及下降原因分析：D、未完成指标——下一步准备采取哪些措施（以下措施下个月要...
值班经理的岗位职责及工作内容[直属上级]：总经理、总经理助理[岗位职责]：协助总经理对宾客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责。[工作内容]：日常服务和管理工作：1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。2、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。3、审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的...
总值班经理岗位职责及标准岗位名称：总值班经理直接上司：总经理直接下属：各部门经理1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，认真阅读“酒店当日运转信息报告”,了解如下情况①酒店今日出租率②今日在店、抵店、离店VIP一览表，A级VIP行程安排③今日在店的团队、会议信息④今日重要宴会信息⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。2、值班期间，确...
编号：______________收购_______酒店有限责任公司协议甲方：_______________________________乙方：_______________________________签订日期：_______年______月______日目标公司：_____________________________酒店有限公司注册地址：______________________________法定代表人：_____________________________转让方：（以下简称为甲方）鉴于：1.目标公司系依据《中华人民共和国公司法》及其它相关法律、法规之规定于_____...
编号：______________酒店筹建技术咨询及服务合同甲方：_______________________________乙方：_______________________________签订日期：________年_____月______日甲方:乙方:标的：“”（暂名，或称标的酒店）甲方（以下或称业主）拟在省市路号，投资建设星级标准酒店一座。因业主对高星级酒店工程建设中的产品策划、功能布局、造价控制、物资采购、建设管理、开业筹备、管理运行等，缺少经验，难于有序地、高水平地完成上述...
东方宾馆各级岗位（人员）安全生产职责（一）总经理安全生产职责1、总经理是安全生产第一责任人，对的安全生产工作全面负责，要牢固树立“安全第一”的思想。2、加强安全生产管理，负责建立、健全并落实全员安全生产责任制。3、严格执行国家和上级主管部门有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，认真贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护法规和规章，对本单位员工生产劳动过程中的安全与健康负全责。加强对职工进行安全教...
酒店消防安全隐患专项治理工作的事宜为了认真贯彻落实香茗酒店大安全管理委员会对消防安全工作的布置，积极配合酒店开展的星级年度复核自查工作，切实加强酒店消防安全的规范化管理，集中解决消防安全工作落实不到位、安全隐患整治不彻底等消防安全问题，预防酒店各区域消防安全隐患事故的发生，力争通过消防安全大检查及消防安全规范管理，全面保障酒店的消防安全秩序和酒店的正常经营不受影响，香茗酒店大安全管理委员会决定...
《酒店管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程类别：专业必修课授课对象：旅游管理本科专业学时：54学分：3考核方式：考试二、课程简介本课程根据现代酒店经营管理的实践，运用企业管理理论系统，全面地阐述了酒店经营管理概论，酒店市场分析、组织设计、酒店前厅与客房业务管理、酒店服务管理、酒店品牌管理、酒店绿色管理等管理理论与方法，具有较强的科学性与操作性。三、课程性质与教学目的《酒店管理》是根据酒店经营管理...
编号：_____________酒店装饰工程设计合同甲方：________________________乙方：________________________签订日期：____年___月____日委托方（简称甲方）：承接方（简称乙方）：兹有________________________________________工程，经过双方商议，决定由乙方担任装饰设计工作。为了明确设计工程项目及双方责任，本着互相协助，确保设计工程顺利完成的原则，结合本工程情况，经协商一致，签订本装饰设计合同。第一条本合同依据...
