5Why-分析法专题培训（52页）21

三个要求：（1）请把手机调为静音模式；（2）培训过程需要你的全情投入；（3）有疑问请举手示意。多问几个“为什么”5WHY分析法目录引5WHY准备工作15WHY步骤25WHY演示35WHY练习45WHY留意点5准确的认识问题,是问题解决的前提。我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。——阿可夫表面问题表面问题潜在潜在原因原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)问题表象直接原因(中间原因)根本原...