问题处理技巧课程纲要1.0、问题与问题意识2.0、解决问题的步骤3.0、工作改善的方法技巧1.1问题的要素现状与目标产生差距不知道原因需要知道原因需要解决1.2面对问题不负责任的态度•推卸法•回避法•掩盖法•箭伤治疗法•拖拉法•置之不理法1.3面对问题的态度•相信任何问题都事出有因•相信任何问题都有解决的办法•相信任何问题都有预防的对策•相信任何事情都有改善的空间（可以做得更好）1.4只有当影响以下方面的问题...
