逸尚东方酒店客人入住接待流程

逸尚东方酒店客人接待的标准流程一、VIP客人入住接待流程1、VIP客人入住1)房务部经理通过VIP客人预订信息了解的姓名、抵店时间和联系方式等。2)了解VIP客人有无特殊规定，填写VIP预订单并递交客房中心。3)前厅主管提前短信确认预订信息、并告知VIP客人当天天气情况、酒店地址、酒店欢迎辞。4)前厅接待员根据VIP客人预计到达时间提前制作好房卡，在房卡套上注明“VIP”特殊标记，并由值班经理/前厅主管测试房卡。5)客房部要提前...