华夏心理教育中心三级心理咨询技能学习指导2010年2月21日心理咨询技能本章概要建立关系尊重热情真诚共情积极关注制定咨询方案咨询目标咨询方案实施咨询技术方法小结评估案例整理匹配与转介建立良好的咨询关系尊重（平等）热情（关心、温暖）真诚（坦率地表达自我）共情（设身处地的理解）积极关注（关注积极）学习的三个层面：记忆——会做选择题和问答题理解——能够运用到答辩中应用——对生活和工作有所帮助尊重内...
喜欢的刺激厌恶的刺激呈现正强化正惩罚撤除负惩罚负强化操作性条件反射（工具性）一般情况：王老太太，丧偶退休，现生活在养老院。案例介绍：王老太太退休后，由于身体不好，儿女又不在身边，所以就一直住在一家养老院里。王老太太爱抱怨，只要一看见护士，她就开始抱怨起周围的事物，说伙食不好啦，房间不干净，周围的病人经常打扰她休息，诉说自己有这样那样的不舒服。护士们总是耐心地听她抱怨并试着安慰她。但是一年下...
