18D8D方法方法201220121010日日2解决问题的三种途径解决问题的三种途径•理性——基于事实(技术问题,复杂)•经验——非技术问题,简单•创造性——没有数据——头脑风暴38D8D方法培训的主要内容方法培训的主要内容概述概述课程的目标课程的目标过程概述过程概述过程介绍过程介绍课程总结课程总结48D8D概述概述Eight-Discipline)Eight-Discipline)也可称为也可称为S(TeamOrientedProblemSolving)PS(TeamOrientedProblemSolving)...