1公关与礼仪张岩松主编潘丽凌云蔡颖颖副主编2绪论一、公共关系概述二、礼仪概述三、礼仪与公共关系的关系3一、公共关系概述（一）公共关系的表现形式（二）公共关系的内在含义1．公共关系——塑造形象的艺术2．公共关系——建立和谐友善的关系3．公共关系——强调真情的沟通4．公共关系——利用传播媒介开展有效的传播5．公共关系——建立一流的信誉4二、礼仪概述（一）礼仪的内容1．礼节2．礼貌3．仪表4．仪式5．礼俗5（二）礼...
