****市场营销再造工程M能力诊断报告和组织模式2003年9月28日目录□工程进度和诊断报告概述□工程背景和实施方法□CRM能力诊断□三级管控模式分析和初步建议我们已完成MR工程方案中的诊断阶段，并且已蓝图。同时，“设计和测试〞试点的数据收集工4.2培训4.3推广方案44.1优化和整理322.3营销流程的设计和改进2.5营销数据及IT需求设计3.3营销活动策划3.2客户细分，选择目标客户3.1数据搜集3.4营销活动运作推广改进之后的营销能力52...
********市场营销再造工程市场营销再造工程未来业务流程高层框架设计报告未来业务流程高层框架设计报告2目录方案总体设计指导原则主要发现及流程描述范围详细分析第二层业务流程描述第二层业务流程描述第三层业务流程描述（举例）第三层业务流程描述（举例）RRACIACI设计描述设计描述附录:流程设计工作方法论3在充分考虑中国电信经营策略、IT系统及组织架构的现有优势和能力的基础上，结合未来能力蓝图的规划，...
