1前台操作及效劳标准FrontOfficeSOP2培训对象•该培训讲义涉及内容适用于以下人员：•新进店长•新进值班经理•新进前台效劳员•成熟店前台工作人员3培训目的-新进人员•通过培训使酒店新进店长及前台员工,能够根本掌握各项前台效劳标准及操作流程•新员工能够通过前台入职培训后的书面考试,并且平均分数不低于82分•培训后,能够到达较独立地完成各类对客效劳操作要求4培训目的-成熟店员工•对前台老员工进行不断的标准温习•加...
