12第一阶段要鉴别最佳客户，首先应该以客户金字塔为基础，对客户进行分类。CRM案例分享：汇丰银行如何定义其最正确客户——鉴别最正确客户，设计最正确体验第二阶段中，设计最正确体验则包括客户体验管理，业务流程管理和需求规划。3CRM案例分享：汇丰银行如何定义其最正确客户——鉴别最正确客户，设计最正确体验41、对客户关系经理进行更多的培训，使他们具备更专业的金融知识。2、在主要效劳中心建立实时视频会议系统。无论...
