16σ概论2工具•鱼骨刺图(FISHBONE)•柏拉图(PARETOCHART)•运行图(RUNCHART)•头脑风暴法(BRAINSTORMING)•试验设计(DOE)•防错系统•目视管理•SPC–统计工序控制3内容了解6σ工具–DMAIC推进战略简要回忆46的背景1982年摩托罗拉公司实施质量改善方案。质量改善工作说明需要改进分析工具。研究出6工具。1988年摩托罗拉公司赢得马尔科姆鲍德里奇国家质量奖。50510152019961997199819992000GE1996-2000年实施6-Sigma取得...