1附录:流程分类框架(2004212大类流程框架如以下图所示OPERATIONPROCESSceCESSESnowledgeyy3附录流程分类框架:运营流程1勾画愿景和战略愿景理解竞争格局济趋势治和监管问题术创新因素会和文化变更态相关因素求性/定量分析评估客户需求45略略略略和提升劳的战略和概念制定和市场需求本钱和质量目标生命周期并界定其中各期时间长度目标的技术、构件和研发需求/效劳,评估和改进已有产品/效劳求转变为产品和/或效劳需求品/效劳创...