8d及解决问题教材(罗舒茗)

18D報告及客戶抱怨處理案例檢討羅舒茗9/2’042是Compaq公司對供應商要求矯正措施之程序,也是一種CAR(CorrectiveActionReport)什麼是8D?3Compaq要求供應商寫8D之時機•供應商之品質水準持續的低於協議的DPPM目標.•供應商之品質水準雖然達到協議的DPPM目標,但供應商的問題點中有一項影響度達到20%以上時.•一個原已存在供應商製程中之問題點發生時.•一個因供應商製程變異引起之問題點發生時.•造成問題之製程參數未列入供應商製...