1商务谈判沟通技巧双方为达成协议而进行的沟通过程。胜的因素第一个是技巧，第二个是沟通。听、问、答2案例奶粉里的苍蝇气冲冲的顾客来到乳制品公司，声称他在食用该公司生产的奶粉中发现了一只苍蝇，他以此向该公司索赔。的真相是，该公司的奶粉经过了严格的卫生处理，为了防止氧化作用，特地将罐内的空气抽空，再充入氮气密封，苍蝇百分之存活。显在于顾客。待这个顾客，你会怎么办?相对反驳，告诉其奶粉生产过程，指出顾客撒...
