第第88章章CRMCRM客户客户智能智能28.1客户智能概述8.2基于客户智能的CRM8.3基于个性化推荐的客户智能8.4基于知识管理的客户智能内容内容38.18.1客户智能概述客户智能概述1.客户智能的含义2.客户智能的功能3.客户智能体系结构4.客户智能系统4客户智能的含义客户智能的含义以作用、内容和实质为焦点咨询机构面向商业人员的培训和分析客户智能是指用来收集、分析和利用客户数据的工具和战略以功能的实现为焦点如何实现...
