![客户分类分级服务实施细则试行[共24页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
中国银河证券股份有限公司经纪业务客户分类分级服务实施细则（试行）第一章总则第一条根据中国证监会《关于加强证券经纪业务管理的规定》和公司《经纪业务客户服务管理办法》的相关规定，为有效整合客户服务资源，提高客户服务水平，规范客户服务工作，建立公司服务竞争优势，特制定本细则。第二条“”公司以了解客户为原则，以客户风险承受能力为主要依据对客户进行分类管理，并在此基础上为客户提供与其风险承受能力相适应的...
岗位技能培训教程客户满意度与客户管理客户满意度与客户管理第一章客户满意度一、客户的含义客户的第一层含义：“购买商品或接受服务的人”；客户的第二层含义：“与之打交道的人”；请根据这个定义，告诉我：“谁是您的客户？”客户是上帝客户是我们的衣食父母客户是我们的总裁客户是公司存在的基础客户是公司的利润来源外部客户：在公司外部内部客户：作为经销商的销售顾问和服务专员您同样也拥有内部客户，即您经销商的...
以客户价值为中心构建客户忠诚度课题专家：君学书院叶建国课程大纲模块一：客户忠诚度的价值1模块二：客户忠诚度与培训学校2模块三：提升客户忠诚度计划的行业案例与启迪3模块四：以客户价值为中心构建客户忠诚度解决方案4课程大纲课程内容模块一：客户忠诚度的价值什么是忠诚客户37月客户忠诚度的具体表现2什么是客户忠诚度1客户忠诚度与客户满意度的区别4客户忠诚度对于企业的价值5课程内容课程内容客户出于对企业的产品或...
客户分级管理版本发布日期生效日期修订说明作者审核人批准人当前状态1.02009-02-19新建田艳平试用发布修订历史市场规划与开拓的意义经济地利用你的时间精力，使你：•抢占客户资源•优先拥有好的客户资源–成交额大的客户–容易成交的客户•有的放矢，提高销售效率潜在客户形成流程•制作区域内目标名单•针对目标展开拜访•选出潜在客户•以潜在客户为活动基础，选择当月的拜访对象•选定下月、三个月、六个月的拜访客户名单客...
老员工培训课程六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部客户维护与永续服务六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部----做金融就是做服务六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部老员工培训课程友情提醒友情提醒老员工培训课程六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部六宝兴...
2018年3月客户维护及业务拓展客户维护及业务拓展华远卫士：姜涛一、客户维护定义一、客户维护定义三、客户拓展技巧三、客户拓展技巧目录二、客户维护管理二、客户维护管理一、客户维护定义一、客户维护定义1.客户维护定义目录2.客户维护重要性【客户】客：来宾、客人；户：入主，进驻。——《辞海》指厂商或经纪人对往来主顾的称呼，是前来购买东西或要求服务的对象，包括组织和个人。客户维护定义客户维护定义维：系，连结；保...
CONTENTCHINESEABSTRACT.................................................................................................1ENGLISHABSTRACT.................................................................................................2CHAPTER1INTRODUCTION..................................................................................3CHAPTER2CUSTOMERLOYALTY.........................................
引言：销售业是一个竞争十分激烈的行业，亦是各行各业不可或缺的一个工序，如果营销员不需寻找客户，那这个行业正步向死亡，销售员就只有等其他人来取代或者遭受淘汰。目录一、寻找客户的方法二、回访的技巧三、转介绍的技巧四、典型的拒绝理由一、寻找客户的方法一、寻找客户的方法A、陌生拜访B、路演、展示中发掘C、阅读报纸、杂志D、亲戚、朋友、网友E、以前的商业圈子F、转介绍二、回访的技巧二、回访的技巧a)回访的理由b)...
兰蓉说销售兰蓉说销售会员维护的重要性0稳定客源0二次返柜0提高销售兰蓉说销售课程内容•BA会员维护目标•BA会员维护内容与流程•BA会员回访话术和工具•跟进方法兰蓉说销售课程内容•BA会员维护目标•BABA会员维护内容与流程会员维护内容与流程•BABA会员回访话术及工具会员回访话术及工具•跟进方法跟进方法兰蓉说销售课程目标：目标一目标一•能够做到将新会员资料填写完整•能够做到将会员回访记录填写完整目标二目标二•三...
