银行客户经理效劳营销培训银行客户经理效劳营销培训银行客户经理效劳营销培训内容第一局部：理财基础理财的根本概念理财业起源、开展与现状理财的目标、价值与内容理财的根本原理和有关公式理财规划的根本流程第二局部：宏观环境与理财工具宏观环境与个人理财各投资渠道的比较与分析当前环境下投资理财策略和思路目录第三局部：家庭综合理财实务（一）生涯规划和理财目标家庭财务的诊断与分析构建一个安心的生活体系目录第三局...
改进包装方式降低运输本钱改进包装方式降低运输本钱工程管理流程工程管理流程客户至上奉献为本B背景材料M测量阶段I改进阶段C成果展示A分析阶段工程管理流程工程管理流程客户至上奉献为本C成果展示I改进阶段M测量阶段B背景材料A分析阶段1.背景材料1.背景材料客户至上奉献为本BBMMAAIICC1.1.工程背景与目标BBMMAAIICC何人(Who)：技术支持及相关人员。何地(Where):盛康光伏科技有限公司。何时(When):2013年01月～12月。怎样(How):...
11中国移动的客户开发22•中国移动通信集团公司（简称“中国移动〞）于2000年4月20日成立。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。•中国移动在我国移动通信大开展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。中国移动已连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位。研究背景：33客户开发•对企业来说，开展需要源源不...
1重要客戶運作系統介紹重要客戶運作系統介紹--------DELLDELL2DellQualitySystemDellQualitySystemTheBasicsStepsTheBasicsStepsRelationshipProcessPerformanceImprovement3DellQualitySystemSupplierQualityRELATIONSHIPSupplierQualityPROCESSSupplierQualityPERFORMANCESupplierQualityIMPROVEMENT•SupplierSurvey•SupplierQualityStandard(SQS)•QualityAgreement•QualitySystemAudit(QSA)•ProcessAudit•QualityMgmtP...
的开拓、销售、管理工程工程部--李承昱工程客户1、手机调至关机或静音状态。2、课间讨论时积极发言、参与分享、相互交流。3、课间做笔记，防止学了就忘。销售打油诗一把鼻涕一把眼泪，投身营销英雄无畏。西装革履貌似高贵，其实生活极其乏味。为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫。劳动法规统统作废，身心交瘁无处流泪。为了业绩经常喝醉，不伤感情只好伤胃。投标中标几乎陪睡，点头哈腰就差下跪。日不能息夜不能寐，甲方一叫立...
了解你的客户CRM方法论客户金字塔VIP客户大客户中级客户小客户不积极的客户潜在客户需置疑的客户现有客户群的1%现有客户群的15%现有客户群的80%现有客户群的4%现有客户(有过成交记录)从客户金字塔中可以学到什么？•2,126个现有客户•￥9,956,000元的销售收入•￥850,000元的利润目标：在不增加市场投入和销售本钱的情况下,增长50%的利润某案例分析观察1：现有客户(老客户)创造90%的销售收入90%销售收入10%销售收入客户数量：21...
11画像思达6CRM软件开发、客户关系管理、实施中心负责人、拓展培训师、领导力与变革中心负责人。等游城（开创性工作），不喜守城（容易倦怠），对组织开展有帮助不做的时候也能“坐好〞步理是严肃的爱，培训是最大的福利22客户效劳关键时刻客户效劳关键时刻WELCOMEWELCOME33客户效劳关键时刻客户效劳关键时刻课程一：为客户着想课程一：为客户着想44谈到客户满意，谈到客户满意，你会想到什么？你会想到什么？第一节课程介绍第...
xx网通高端商务客户需求市场调查工程建议书网通高端商务客户需求市场调查工程建议书特别提示根据x网通公司工程需求,本工程为高端商务客户的需求市场调查工程,通过调查结果,对高端商务客户产品做整合研究。认识创信创信简介上海创信市场调查公司成立于1988年,是中国大陆最早的专业市场调查机构之一；创信(哈尔滨)市场调查公司成立于1997年,是x地区第一家,也是唯一的一家专业市场研究机构东北三省中唯一的一家中国市场...
第第88章章CRMCRM客户客户智能智能28.1客户智能概述8.2基于客户智能的CRM8.3基于个性化推荐的客户智能8.4基于知识管理的客户智能内容内容38.18.1客户智能概述客户智能概述1.客户智能的含义2.客户智能的功能3.客户智能体系结构4.客户智能系统4客户智能的含义客户智能的含义以作用、内容和实质为焦点咨询机构面向商业人员的培训和分析客户智能是指用来收集、分析和利用客户数据的工具和战略以功能的实现为焦点如何实现...
1DataMining在信用卡客戶分群之應用輔仁大學統計資訊學系輔仁大學統計資訊學系蔡欣蕙、陳飛宏、鄭建德、林函穎、楊宇微謝邦昌謝邦昌2Ben-BenBank總裁台灣區經理鄭建德專員蔡欣蕙專員林函穎行銷主任楊宇微資訊人員陳飛宏3會議進行中4DataMining的意義DataMining是指找尋隱藏在資料中的訊息,如趨勢（Trend）、特徵（Pattern）及相關性（Relationship）的過程,也就是從大量資料中發掘資訊或知識。5DataMining的功能•分類（classif...
面向客户化综合运营的VGOP应用探索和实践提纲背景思路方案和效果总结和展望1234对客户来讲，要满足多样需求就需使用多个单一业务，面对精彩务-客户间的冰山?运营商:如何从多个纬度满足客户需求？提升客户价值运营商:如何从多个纬度满足客户需求？提升客户价值客户:这么多业务，我该用什么？怎么用？客户:这么多业务，我该用什么？怎么用？目前北京公司已有60多种自有业务目前北京公司已有60多种自有业务客户需求1客户需求1客户...
1LOGO（二）挖掘客户需求实战情景训练2情景11全方面掌握客户信息3情景11全方面掌握客户信息掌握了客户需求，就等于抓住了客户的钱袋。当客户明确表示不买时，如何让客户自己说服自己“我要买房〞？如何掌握客户信息，让需求挖掘势如破竹？如何通过放大“想要〞，引爆客户最深层次的购房需求？这些对客户需求进行的“公式化〞探测及鉴定方法，将让经纪人轻而易举地洞穿客户需求心理。4常见应对请问你家一共有几个人住？（了解...
1客户效劳的根本动作2同路公司将有一套完整的客户效劳作业标准和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。3好好学习，天天向上——广告人职业生涯4恭喜你选择了广告业想要学什么？发挥创造力Vs掌握沟通技巧和管理能力5做广告的几大好处：•迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。•掌握思考方法，拥有解决问题的能力。•学会做人，懂得沟通和换位思考。•有助...
1大量资料天天更新大量资料天天更新2大量资料天天更新大量资料天天更新3大量资料天天更新大量资料天天更新4大量资料天天更新大量资料天天更新5大量资料天天更新6大量资料天天更新7大量资料天天更新8大量资料天天更新9大量资料天天更新10大量资料天天更新11大量资料天天更新12大量资料天天更新13大量资料天天更新14大量资料天天更新15大量资料天天更新16大量资料天天更新17大量资料天天更新18大量资料天天更新19大量资料天天更新...
个人客户的理财需求与理财行为分析2011年10月第一版课程大纲•影响个人理财的因素概述•家庭生命周期与个人理财需求•个人客户的理财价值观分析•个人客户的风险承受能力分析•个人客户的理财性格及行为分析•课程小结及案例实做影响个人理财的因素概述假设你有50万元现金，你会如何进行理财规划呢？买房买房买基金买基金存银行存银行买保险买保险买股票买股票怎么差异这么大呢？1234影响个人理财的因素•理财价值观•理财性格...
缘故客户的约访与面谈2山东威海张芳丽RFC国际认证财务参谋师连续四年入围MDRT（美国百万圆桌）会员连续四年世界华人保险大会IDA龙奖连续三次入围总公司顶峰会连续8次入围TOP2000太平人寿四星会终身会员2010年齐鲁顶峰会会长总公司金牌讲师2010年百万精英2011年年度百万百件精英入司时间：2008.1.1原职业：财务荣誉历程：3目录一．寿险营销生涯从缘故开始二．缘故销售的心理特征分析三．缘故客户约访与面谈流程4我们的职责——...
1CRM战略与客户分析1企业战略管理下的CRM2CRM(战略选择P4-193)3CRM的生命周期（P1-58）4CRM的开发5(客户细分P3-49)6CRM与客户满意度7CRM与顾客忠诚度21企业战略管理下的CRM（P3-41）1.1CRM战略的内容企业战略管理CRM战略定义价值前提定义客户战略全方位变革的支撑定义CRM战略（P1-52）企业为了优化管理客户资源,最大化客户价值而制定的长远规划和长远目标建立新的优势维持现存优势压制或者消除竞争对手的优势把CRM上升到战略高...
