厦门移动“客户满意度引导〞宣传推广方案1.项目背景及核心目的2.传播手段及媒介应用3.植入式宣传规范4.创意形象设计展示背景分析•落实集团公司提出的新效劳评价体系，并同步实现提高客户忠诚度、改善效劳整体质量的绩效要求；•厦门移动一直在探索如何系统衡量客户对提供的产品和效劳的认知、行为和态度，并为改进效劳设立优化整改方案；•厦门移动希望在借助显性化效劳的设计、宣传，来辅助设定2010年的效劳水平目标，并定期...
东风商用车公司市场销售总部1以客户价值为导向的国四商品策略载货车品系部——2014年载货车品系商品介绍东风商用车公司市场销售总部21122客户价值导向的商品力管理及价值规划客户价值导向的商品力管理及价值规划持续领先分行业商品策略持续领先分行业商品策略33载货车行业开展趋势把握载货车行业开展趋势把握东风商用车公司市场销售总部3汽车产业外部环境趋于复杂东风商用车公司市场销售总部4逐步趋严法规环境下的载货车开展趋...
1来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第二章金融客户经理市场调查与分析来自中国最大的资料库下载市场调查研究市场环境分析市场细分与目标市场市场定位来自中国最大的资料库下载第一节市场调查研究市场调研的内容市场调研的步骤来自中国最大的资料库下载一、市场调研的内容关键词:市场调研市场调研——是指对金融企业向市场提供产品、效劳客户过程中所发生的有关市场营销问题进行系统地、客观地收集、整理和...
1电子商务研发中心1第3章识别客户通过本章的学习,将能够：掌握客户的含义了解客户识别的含义和作用理解客户生命周期掌握客户识别的方法和过程2电子商务研发中心2请问以下叫法有区别吗？顾客？客户？消费者？用户？思考3电子商务研发中心3顾客代汉语词典》中光临；客人；以客礼相待。的解释为：商店或效劳行业对来买东西的人或效劳对象的称呼。（欢送惠顾）度）:但凡接受或者可能接受任何组织、个人提供的产品和效劳的购...
1李鹏2009.10209月度总结a：09月大客户部兵分两路，开展“媒体品牌赠卡〞与“企业赠卡〞两种形式的主动拓客战术；均有所斩获已签约机构——新浪乐居、今城车市、683娱乐频道、及近10家教育、企事业单位；：鉴于与上述机构的合作，可以得到的启示：渠道类赠卡，牵扯精力小，易于管理，覆盖范围广，受众广泛，本钱低；企业类赠卡，管理杂乱，辐射小，受众单一，效率低，人员本钱高；b：赠卡管理机制滞缓，门店反应滞后，部门内送...
24/4/261卓越绩效管理模式CriteriaforPerformanceExcellence以顾客以顾客和和市场为市场为中心中心和君创业朱仁健24/4/262和君创业HJVANGUARD以顾客和市场为中心顾客和市场的了解顾客和市场的了解顾客关系和顾客满意度顾客关系和顾客满意度以顾客和市场为中心顾客和市场的了解目标市场与顾客顾客与市场的需求和期望产品和效劳的特性信息和数据应用顾客关系的建立顾客的沟通机制顾客沟通需求投诉管理过程建立关系及增加业务顾客...
1好好学习，天天向上——广告人职业生涯2恭喜你选择了广告业想要学什么？发挥创造力Vs掌握沟通技巧和管理能力3做广告的几大好处：•迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。•掌握思考方法，拥有解决问题的能力。•学会做人，懂得沟通和换位思考。•有助于你汲取到不同人的营养精华素。•轻易介入别人的营销核心和成功机密，将来好当老板。•积累人脉和经验，传播信誉和口碑。•几年内，薪水还不错，地位在升好处多多，不胜枚举！好处多...
1第3章寻找与识别顾客Email：Weibo：hi_kevinwong2第3章寻找与识别顾客学习目标了解并熟悉寻找顾客的必要性。理解并掌握目标顾客的含义。理解并掌握寻找目标顾客的方法。理解并掌握顾客资格鉴定的内容，并学会建立顾客档案。3的一位推销员小张干推销工作多年，经验丰富，关系户较多，加之他积极肯干，在过去的几年中，推销内始终首屈一指。谁知自从一位新推销员小刘参加推销员培训回来后，不到半年，其推销量直线上升，过小张。...
如何有效地鼓励客户购置如何有效地鼓励客户购置WELCOMETOCATCWELCOMETOCATC呵呵,不用急啊你怎样想?不用急的特征抵御担忧语言逃避理性/感性回报损失“不用急〞的真正含义利益减少耗费精力不尽人意成本增加理性客户失去权力感性客户失去认同不受尊重不被赞美开始决定????要求行动AskforAction聆听Listen尊重与体恤Share厘清异议Clarify解说PresentLSCPA技巧@#$#$%$%%$%$%#%^#$#$@#@#隐藏意图进一步提问运用第三者故事聆听购置决定...
1金融营销技巧与客户经营2第一局部专业化金融销售第二局部客户经营课程大3第一局部：专业化金融销售一、销售是什么二、专业化销售流程三、客户拓展4销售是什么？1-1市场营销因素◇需求◇代价◇压力◇沟通◇产品◇价格◇通路◇促销5销售是什么？1-2完整的销售定义销售的三个根本要素：销售人员销售对象销售品销售定义：最大限度满足顾客需求的同时，到达卖出商品的目的。6销售是什么？1-3销售观念的变革强势推销人情推销参谋式销...
1赛迪顾问CCIDConsultingCRM战略劲爆客户价值--2002年客户关系管理在金融效劳业的拓展时机2赛迪顾问CCIDConsultingAgenda•金融效劳业普遍存在的客户管理问题•目前CRM在金融效劳业的开展•赛迪参谋观点•可提供的参谋效劳•2002年规划CRM的时机•CRM的成果和效益3赛迪顾问CCIDConsulting金融效劳业普遍存在的客户管理问题•没有独立的组织负责客户资源的管理•没有客户全像的交易纪录•客户属性不清•没有动态的管理•客户资源...
1114种客户的4招转介绍22•不同类型的客户，有不同的要求转介绍的方法•这些方法总是能奏效，客户总会满足我的要求•我现在有几百个优质客户名单，而且还在源源不断的增加，剩下的就是拜访了什么样的客户，用什么样的转介绍方法！33第一种：特别熟悉的客户•特别熟悉的客户，已经非常认同你了，不要担忧你的要求会吓到他，大胆的提要求——44第1招：大胆要求•“你知道我的工作就是需要源源不断地开发客户，我的工作离不开你对...
abc十全大补帖〞abc“十全大补帖〞的效用“十全大补帖〞的效用从“技巧〞深化到“思考〞从“寻找〞深入到“经营〞从“单一〞深刻到“整体〞从“生意〞升值到“销售〞从“技巧〞深化到“思考〞从“寻找〞深入到“经营〞从“单一〞深刻到“整体〞从“生意〞升值到“销售〞abc十个传统步鄹十个传统步鄹一.客户在哪里?二.我们去找客户三.我们要找的客户愈大愈好四.准备做一个提案给客户五.要将最好的一面,在提案的时候表现出来六.只...
1客户效劳的根本动作2同路公司将有一套完整的客户效劳作业标准和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。3好好学习，天天向上——广告人职业生涯4恭喜你选择了广告业想要学什么？发挥创造力Vs掌握沟通技巧和管理能力5做广告的几大好处：•迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。•掌握思考方法，拥有解决问题的能力。•学会做人，懂得沟通和换位思考。•有助...
1重点零售客户管理培训零售拜访步骤2零售覆盖每日方案零售覆盖每日方案第二步：店内检查第二步：店内检查第三步：业务交流第三步：业务交流第四步：拜访跟进第四步：拜访跟进第五步：拜访分析第五步：拜访分析第一步：方案与准备第一步：方案与准备零售覆盖每月计划零售覆盖每月计划零售覆盖每周计划零售覆盖每周计划3第一步方案与准备本月/本周目标回忆本月/本周目标回忆上次拜访情况回忆上次拜访情况回忆确定本日拜访行程确定...
走进孤儿单客户开发2•每年新产生90万名孤儿单，有需求但却无人服务•希望定期了解到公司信息，享受专业化服务•对增值服务业务员感到陌生，不信任•业务消耗大，获取客户资源压力大•技能不足，拿到名单不会用•缺乏充分的理由接触客户，短期无法与客户建立关系孤儿单客户获分配业务员孤儿单客户开发现状孤儿单客户开发现状客户客户业务员业务员3从近三年分配的孤儿单客户分析来看：客户年龄偏低，所购置产品的件均保费较低；...
Copyright©2003-2012,GlorycubeGlorycube︱嘉讯零售银行咨询专注成就力量Empoweryourbusiness业务咨询软件效劳专业培训Copyright2012网点转型专题培训Copyright©2003-2012,GlorycubeGlorycube︱嘉讯零售银行咨询培训安排第一天：客户经理营销技巧培训第二天：客户经理营销技巧培训第三天：大堂经理营销技巧培训Copyright©2003-2012,GlorycubeGlorycube︱嘉讯零售银行咨询3理财客户经理的岗位职责1.中高端客户开发。2.参与现...
04/26/241业务运营总部业务运营总部网格内客户数据库建立及挖掘商机方网格内客户数据库建立及挖掘商机方法法P2版权所有©1993-2006金蝶软件(中国)有限公司目录户数据库建立客户数据库建立方法客户数据库建议格式机挖掘方法P3版权所有©1993-2006金蝶软件(中国)有限公司前言网格下实施已经有一段时间，在新的销售范围下，建立客户数据库，如何挖掘商机，是摆在我们面前在眉睫的问题。我们经常看到，网格内不是缺少商而是发现...
1客户生命周期理论客户生命周期理论2客户关系生命周期客户关系生命周期对于客户而言，根本期望和潜在期望并不是一成不变的。随着购置次数的增加，客户对商品和效劳越来越熟悉，变得越来越苛刻，越来越难以满足，以前充满吸引力的因素已不再令人感到新鲜，同时客户对市场和竞争对手的了解也更加深入，他们知道该要求什么，并要求得到更多。这说明客户有一个成长成熟的过程，在这一过程中，客户根本期望和潜在期望的层次越来越...
