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1客户需求分析2课程大纲一、前言二、客户需求分析三、对应需求的产品分类四、针对需求的销售策略五、研讨六、课程回顾3前言：什么是销售？销售就是“用产品和服务满足客户的需求”需求是一切销售的前提4寿险行销的“一个中心”和“三个基本点“一个中心”以客户需求为中心“三个基本点”卖给誰？卖什么？怎么卖？5清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的...
客户经理演讲稿（通用31篇）客户经理演讲稿（通用31篇）客户经理演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位同事：首先，感谢州公司党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的电信班长竞聘机会。我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势：第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余，20xx年参加南京...
西南政法大学管理学院2013级市场营销专业《客户关系管理》课业考核作品星巴克客户体验分析报告姓名及学号：师静秋（2013064013）姓名及学号：姚青青（2013064015）姓名及学号：邓轲怡（2013064016）姓名及学号：赵颖超（2013064068）姓名及学号：张锦思（2013064071）姓名及学号：钟驭东（2013064008）指导教师：周杰二〇一五年十二月九日目录一、企业简介..................................................................5...
设计部客户跟踪表填写说明：此表主要用作签单前客户的会谈记录分析及跟踪------1、沟通内容为：房间基本情况、设计要求、设计风格、主要材料、工艺做法、装修级别与预算金额、预计量房、签单时间等；2、跟踪情况为：计划下一次预约时间及结果,签单意向、签单进程的状况、客户关注问题及解决办法、未签单原因的分析；3、设计风格分为：现代、欧式、中式、地中海、美式乡村、前卫、异域风情、田园、东南亚。客户姓名：电话：地址...
24/4/23非财务因素分析1湖北省农村信用社信贷资产风险五级分类培训讲座(之四)非财务因素分析2006年4月24/4/23非财务因素分析2法人客户非财务因素分析一、概述二、非财务因素分析的主要内容三、非财务因素分析的一般方法四、非财务因素的风险评估及与贷款五级分类的对应关系24/4/23非财务因素分析3一、概述[一]非财务因素分析的基本概念[二]财务因素分析与非财务因素分析的关系[三]为什么要进行非财务因素分析24/4...
XX省建设银行客户满意度调查规划方案中国培训师大联盟www.china-trainers.com什么是客户满意度调查：客户满意度调查（CSR）是一项旨在通过连续性的定量研究，获得客户对特定产品/服务的满意度、再次购买率和推荐率，从而进一步研究消费者的忠诚度的调查。实际上它是对企业的产品/服务的质量进行量化的评估，并通过因素推导模型区分竞争优势和劣势，找出亟须改善的因素，以此作为企业改善产品/服务质量、保持并扩大客户群体的...
有效的内部客户沟通管理1自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则2研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术3一、建立企业内部客户服务意识4什么是内部客户（顾客）？内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产...
有效的内部客户沟通管理.（.....）自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术一、建立企业内部客户服务意识什么是内部客户（顾客）？内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过...
（目标管理）关于目标客户群体定位的思考1/9“”关于目标客户群体定位的思考http://作者:sinohcm2006-6-13来自:原创/远迅咨询“关于目标客户群体定位”的思考众所周知,任何企业均是通过向产业链下游提供产品（服务）获取社会认同及股东收益的,我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。多数时候,企业无法将自己的产品效用丰富至能够服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法于整个同业市场中实现价值传递。于是,企业针对...
（目标管理）做到目标客户所能想到的切——建业案例1/6做到目标客户所能想到的壹切——建业案例纵观目前房地产项目推广,策划界比较流行的是通过大众媒体进行“造势”、“全方位宣传、炒作”等。这种大把“烧钱”的方式,对于新公司、新项目的开盘,可能起到壹些作用,但对壹些有成功开发历史的综合性开发企业来说未必合适。河南省郑州市的建业集团开发的建业城市花园,几乎没做壹次直接的产品广告,却创造了让业界叹服的销售奇迹。建...
渤海商品交易客户培训讲义渤海商品交易所咨询开户：QQ:1078109719目录今年赚什么钱首批授权服务机构连续现货交易概念上市品种商品交易软件讲解实例交易规则优势资金监管优势客户服务优势今年赚什么钱新年新的金融投资平台、新的投资品种最佳的投资机会全球通胀带来的历史机遇，依托商品交易轻松获利首批授权服务机构北京泰涵企业策划有限公司是：渤海商品交易所首批授权服务机构，机构席位号：091连续...
使用Imatest分析客戶手機CameraIQ範例尚立Mobile高級工程師AladdinE-mail:aladdin_lin@sunnic.com前言•針對市售客戶手機CameraIQ做分析•Model:XXX•Camera解析度為2560x1920•FL:3.5mm•光圈:f2.8亮度顏色均一性•主要測試camera的shading狀況,因shading跟色溫有關所以做4組色溫D65(高色溫),TL84(中色溫),CWF(中色溫),A-Light(低色溫)分析,輸出兩項測試•亮度均一度:Corner(中央和四個角),Side(中央和四邊)的亮度均勻度,建議...
金凤凰网银企业客户使用手册1目录第一部分入门篇......................................................................................................................................3一、金凤凰EKEY介绍...........................................................................................................................3二、企业网上银行注册流程及客户证书申请事项....................................
印刷企业客户分类与管理王海云1张世美2（1.北京印刷学院北京102600；2.中华商务广东印刷有限公司深圳518111）【摘要】对客户进行有效的分类管理，可以帮助企业更好地配置资源，更有利于与有价值的客户建立长期关系，使营销策略更有成效。本文从分析印刷市场及其营销特征出发，提出了印刷企业客户分类和综合评价方法，并在此基础上，结合印刷企业实际总结归纳了针对大客户的管理原则，最后指出客户淘汰管理的必要性及主要考虑因...
新编广告企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册新编广告企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册作者：李耀民出版社：人民邮电出版社2007年6月出版册数规格：全四卷16开精装定价：￥998元现价：420元详细目录第—篇增强客户满意的核心理论依据第一章顾客满意综述第一节顾客满意概述第二节投诉处理与顾客满意理论第二章顾客满意基础新编广告企业成功处理客户投诉...
客户提案表说明：本表格主要用于记录客户向企业提供的意见和建议方案,并由相应的审核部门给出方案可实施性的评估意见动与交流,另一方面可以根据反馈意见不断提高服务质量、改善工作流程等。提案名称提案时间201年月日点分适用范围提案人信息客户名称客户地址联系人部门电话传真客户其它信息提案内容现状分析改善措施所需支持人员、技术、资金、物资、其它资源预期效果评估意见提案性质□长久性提案□非长久性提案评估意见□完全...
客户退换货申请单说明：退换货申请单一般用于售后服务、物流管理,由客户填写后提交给客服部。这是维护消费者利益、加强售后出所退换物品信息、原因、申请方式以及公司内容的审批流程。审批内容供参考,不同公司应根据实际情况调整流申请日期：年月日类型：□退货□换货客户姓名/单位订单号地址联系人购买日期送货日期所退货品资料及原因货品编号品名序列号规格颜色单位合计申请办理退货原付款方式□现金□支票□银行汇款□在线支...
