持续推行政务服务利企便民“微改革”实施方案为持续深化“放管服”“一件事一次办”改革，进一步提升政务服务能力和水平，让企业、群众办事更加便捷高效，根据省、市有关部署安排和工作要求，结合**县实际，在全县政务服务工作中持续推出一批利企便民“微改革”举措。为确保工作顺利推进并取得实效，制定本实施方案。一、总体要求坚持以着眼小细节、服务大民生为出发点，优化再造政务服务流程，提升改革举措针对性和实效性，继...
1行政服务中心“政务服务体验官”制度实施方案（试行）为贯彻落实省、市政府关于持续优化营商环境的工作部署，进一步深化“放管服”改革，拓宽优化营商环境工作监督渠道，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，提高政务服务水平和行政审批效率，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，制定本实施方案。一、工作目标建立市行政服务中心“政务服务体验官”制度，以“面向用户、以用促优”为目标，围绕...
统计条线政务信息考核办法为进一步加强全区统计系统政务信息报送工作，切实提高政务信息报送水平，发挥政务信息主渠道作用，现制定统计系统2022年政务信息工作方案，请遵照执行：一、报送要求要高度重视，牢固树立责任意识、信息意识，反映基层和企业实际情况，增强政务信息工作的时效性、思想性和针对性，坚持实事求是，客观公正，为领导科学决策提供有力支撑。二、报送重点紧紧围绕区委、区政府中心工作，聚焦高质量发展、共...
为民服务中心政务服务各项制度第一部分首问首办负责制第一条首问首办负责制是指服务对象到镇为民服务中心咨询、办事，接待的首位窗口工作人员必须负责解答、受理或引导到经办窗口办事的制度。各窗口工作人员为首阿问首办负责人。第二条首问首办负责人是指到镇为民服务中心咨询、办事（含电话、网络咨询）的服务对象，所接触到的第一位窗口工作人员。第三条首问首办负责人在接待服务对象时，应做到文明礼貌、热情大方，使用文明...
便民（政务）服务标杆大厅评价指标体系一级指标二级指标分值指标说明评分要点感观舒适度（13分）标志标识4公共标志（包括导向标识、安全标识、消防、无障碍和位置等标识）、安全设施的设置情况。考察公共标识是否设置齐全，各类标识是否风格统一，对办事群众的指引是否清晰，以及消防安全设施是否齐全并有效。服3大厅对外服务人员考察大务形象的着装，仪容仪表，行为举止、服务态度。厅对外服务人员是否做到着装统一、仪容仪表...
加快推进政务服务县乡村三级联动工作调查问卷1.您的性别：¨男¨女2.您年龄：¨18岁以下¨18-29岁¨30-39岁¨40-59岁¨60岁以上3.您的职业：¨企业管理者/个体经营者¨行政机关人员¨农民¨科教文卫工作者¨退离休¨学生¨其他__________4.您的学历：¨初中、中专及以下¨高中、高职¨本科¨硕士及以上5.您的户籍地：¨郓城城区¨郓城下辖乡镇¨郓城村（社区）6.您对政务服务工作是否了解：¨非常了解¨了解一点¨不了解7.您认...
乡镇政务信息工作考评细则一、考评范围各乡镇人民政府二、考评内容（一）建立信息工作机构，明确分管领导抓政务信息工作，按规定配备信息报送人员；建立及时报送信息的工作机制；配备报送信息的传输网络设备。（二）领导重视信息工作，主要表现为：领导能够经常指导信息工作，安排信息人员参加重大决策调研、重要会议、阅读文件等；分管信息领导经常指导、参与、过问信息工作，参加重大信息调研。（三）组织信息人员参加县政府...
乡镇街道开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作实施方案为认真落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，不断提升政务服务水平，根据《关于开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》文件精神，结合苏埠镇实际，制定本方案。一、明确整治范围苏埠镇为民服务大厅、各村居为民服务工作站在政务服务工作中存在的问题。二、明确整治内容坚决纠治行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率...
1县政务服务中心“优质政务服务窗口”考评细则23考评种类考评办法考评内容分值考评标准备注“优质政务服务窗口”考评每季度从工作纪律业务办理、规范操作、服务质量、群众评价等方面对窗口进行考评，对得分前6名的窗口授予“优秀政务服务窗口”旗牌。（一）工作纪律201.自觉遵守县政务服务中心考勤制度，得10分。迟到、早退每人每次扣1分；旷工每半天每人每次扣2分；擅自离岗、串岗聊天、打瞌睡等，每人每次扣1分；上班时间做与...
县政务服务中心窗口工作人员岗位考核办法第一章总则第一条为全面强化县政务服务中心（以下简称“中心”）进驻单位窗口及工作人员的规范化管理，落实工作责任，提高工作效率，不断提高工作人员的整体素质，鼓励激励工作人员优质高效服务，建设服务型政务窗口，根据**等文件精神，特制定本办法。第二条本办法适用于进驻大厅所有窗口工作人员和其他管理服务工作人员（以下简称“工作人员”）。第三条工作人员考核由中心具体负责实...
县本级实行“政务服务节假日预约办”工作制度根据《优化营商环境条例》和《***省实施〈优化营商环境条例〉办法》，按照《***县创优营商环境提升行动方案升级版（第二批）》关于“在县政务服务中心推行7×24小时不打烊‘随时办’服务”具体要求，决定实行“政务服务节假日预约办”工作制，进一步提升全县政务服务水平，持续创优“四最”营商环境。现就有关事项通知如下：一、实施范围县政务服务中心（不含县级有关部门单设大厅）...
县实体政务大厅管理暂行办法、政务服务网电子文件管理暂行办法、政务服务网运行管理暂行办法***县实体政务大厅管理暂行办法第一章总则第一条为加强和规范实体政务大厅建设管理，提高服务效能和水平，根据国家相关要求，结合我县实际，制定本办法。第二条本办法所称实体政务大厅指县政府设立的面向企业和社会公众受理、办理政务服务事项的场所，包括县政务大厅和乡镇（街道）便民服务站、村（社区）便民服务室。第三条本办法所称...
1政府网站与政府系统政务新媒体基础建设专项整治工作实施方案为切实加强政府网站与政府系统政务新媒体管理，根据省政府政务公开办、市政府办公室及市政务公开办工作安排，扎实开展政府网站和政府系统政务新媒体基础建设专项整治工作，特制订如下实施方案。一、工作目标以***县政府网站与政府系统政务新媒体监管工作与日常运行中出现的问题为整治对象，通过开展专项整治，进一步夯实管理责任，健全内部制度，完善工作机制，提升...
优化老年人政务服务便利度工作10条措施为进一步推动解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务，更好完善在“健康码”管理、丰富线下办事渠道、开设“老年人绿色通道”、提升老年人办事体验等方面的举措，特制订10条工作措施。1、完善“健康码”管理。为老年人出入办事大厅查验“健康码”提供代办代查等服务。开通老年人等特殊群体出入大厅的“快速通道”，采取查验身份证、社保卡...
优化政务服务切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案为贯彻落实**等有关文件精神，进一步优化政务服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的服务，增强人民群众获得感，特制定本实施方案。一、工作目标坚持以人民为中心的发展思想，聚焦涉及老年人群体的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在政务服务中运用智能技术遇到的突出困难，让老年人办事更直接、更方便、更舒心，...
县直单位政务信息工作考评细则一、考评范围县直部门（分为A与B两类）（一）A类单位（21个）：县发改局、经商局、教育局、民政局、财政局、人社局、国土局、住建局、交通运输局、市监局、水利局、农业局、林业局、文体新局、卫计局、统计局、环保局、旅游局、税务局、行政服务中心、经济开发区管委会。（二）B类单位（23个）：县公安局、科技局、民宗局、公路局、药发局、农机局、茶业局、司法局、扶贫办、审计局、安监局、信访...
政务服务中心“评优亮丑”活动调查问卷广大朋友：您好！为改进工作作风、增强服务意识、提升服务能力，根据***县开展“作风建设深化年”及“评优亮丑”活动实施方案要求，县政务服务中心开展评选“十优服务窗口”和“十差不满意服务窗口”活动。请您结合切身感受，对我中心及社保分厅145个办事窗口进行监督和评议，同时希望您对政务服务今后需要改进和完善的地方提出宝贵意见和建议，感谢您的参与！评选方式：选出您认为的“十...
县区政务新媒体规范化试点工作实施方案为促进我区政务新媒体健康有序发展，加快形成规范发展、创新发展、融合发展新格局，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，根据**的相关要求，现就我区开展基层政务新媒体规范化试点工作，制定以下实施方案。一、总体要求坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，认真落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于推进政务公开和优...
政务服务中心开展“微笑服务”工作方案为促进“我为群众办实事”工作扎实开展，助推文明城市创建、争创文明单位等各项工作，以全面推行“微笑服务”为切入点，不断提升行政审批服务水平和文明形象，根据《市行政审批服务局开展“微笑服务”工作方案》，现制定县政务服务中心开展“微笑服务”工作方案。一、工作目标通过开展“微笑服务”，营造热情文明服务浓厚氛围，推动“我为群众办实事”工作走深、走实，切实转变作风，让办...
