《会展客户关系管理》复习题库[共32页]

《会展客户关系管理》复习题库一、单项选择题1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。A.客户购买价值B.客户口碑价值C.客户知识价值D.客户交易价值正确答案：B答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。A.客户忠诚度B.客户知名度C.客户信...