人际沟通与交流人际沟通与交流麻友平麻友平20092009年年88月月第第11章人际沟通概说章人际沟通概说知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以是非种行为。这种行为可以是语言的，也...
