一、最容易被差评的服务细节1、为客人办理入住时，前台接待不能说淸楚房间的设施和朝向，对酒店其他消费模糊。2、散客订房时，承诺给客人的预留房要求，交班不清晰或忘记交班，导致客人不能住到心仪的房。3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房，有时可能客人只是迟十分钟或半小时。一般订房都是熟客，所以应该为这类客人积极服务，不能生搬硬套。4、退房结帐，楼层服务员查房慢,导致客人投诉。5、房间硬件配...
ICS03.160CCSA002203四平市地方标准DB2203/T8—2024政务服务好差评规范Specificationforevaluationofpositiveornegstiveadministrativeservice2024-02-05发布2024-03-05实施四平市市场监督管理局发布DB2203/T8—2024I前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专...
!7,���江苏省市场监督管理局发布中国标准出版社出版政务服务差评处置工作规范Disposalspecificationfornegativecommentofadministrativeservice2024⁃01⁃09发布2024⁃02⁃09实施CCSA16DB32/T4660—2024ICS03.080.99DB32/T4660—2024前言Ⅲ1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求15分类26处置程序27结果运用38持续提升3附录A（资料性）差评受理登记表4附录B（资料性）差评处置交办单5参考文...
