第六章关系中的消费者创造流行：引爆点（下）原则一：少数定律原则二：附着力因素原则三：环境的力量引发引爆点的三个原则：原则二：附着力因素——信息本身的特质为产品注入仪式感，变商品为体验，消费者就会口碑传播。案例：丁真的世界11.11视频点击量超过1200万11.18四川甘孜州理塘县旅游大使首场直播观看人次近400万11.22《丁真的世界》正式上线11.2511.3011月25日-明年2月1日期间四川甘孜所有景区免门票，酒店半价，机票1-...
第六章关系中的消费者创造流行：引爆点（上）给我一个支点，我就能撬起地球。——阿基米德案例：回力•流行时间：20世纪70、80年代•流行指数：★★★★★•基本款式：白色鞋面，两侧红色装饰。回力“这款鞋和军帽一样是小流氓抢劫的主要目标。经常看到某帅哥穿着‘回力’神气地出去了，回来光着脚，鞋让人扒了。”——王朔七八十年代的奢侈品•2000年2月，上海回力鞋业总厂正式停产。从奢侈品到地摊货回忆回力，重返舞台•在“...
第六章信息加工第一节注意吸引：如何吸引消费者注意力一、什么是注意力眼球经济•一项调查发现，二十多岁的消费者在非工作的时间中，每小时更换使用不同媒体渠道的次数高达27次•营销目标逐渐转变为如何在短时间内有效地传达“像零食一样的”信息。•定义：注意力是指人们的信息加工活动是否分配到了某个特别的刺激，或者说某个刺激是否进入大脑（还是被忽略了）一、什么是注意力注意力是直接关系到广告如何影响消费者的先决条...
第五章情绪第二节点燃情绪如何通过营销活动激发情绪价值?一、情绪的影响方式•商家在消费者在决策和产品选择过程中的情绪：•整体性情绪（Integralaffect）•伴随性情绪（incidentalaffect）•任务相关的情绪（task-relatedaffect）一、情绪的影响方式•整体性情绪是指和产品或者消费决策直接相关的情绪。来源：•看到或者体验到产品之后马上产生的情绪（例如品酒时的愉悦感）•在产品展示过程中体验到的情绪（例如，产品广告）...
第五章情绪第一节情绪价值情绪如何影响消费者行为和决策？一、情绪的定义•情绪是一个普遍的，对外部刺激的功能性反应，是消费者生理的，认知的以及行为上的对外部环境的反应•情绪包括了生理层面的生理唤醒，认知层面的认知和主观体验，表达层面的上的外部行为生理唤醒认知和主观体验外部行为二、情绪的分类•从效价（Valance)和唤醒程度(Arousal)•两极性(Polarity)，相似性(Similarity)和强度(Intensity)•从外围到中心，强...
第四章知觉和注意力4.2感官印记：你能只凭触觉从冰箱里找到想喝的饮料吗？1例子：Orangina包装——触觉印记2感官印记能够让消费者识别某个企业/品牌的独特感官体验双向激活：特定感官体验←→品牌名称A视觉印记-抽象图形A视觉印记-具体的形象A视觉印记-颜色+形状A视觉印记-特别的制服设计B听觉印记-SOGO（声音标识）•英特尔曾经成功地“灯，等灯等灯”这五个音符与品牌紧密联系在一起B听觉印记-产品发出的声音C嗅觉印记——专...
第四章知觉和注意力4.1感觉知觉：为什么你会不时会觉得自己闻到了熟悉的气味？普鲁斯特效应：嗅觉体验可以激活久远的记忆普鲁斯特（1871-1922）感觉儿时熟悉的味道知觉“根本停不下来”1感觉与知觉•感觉：•是指我们的感受器（眼、耳、鼻、口、皮肤）对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应。•生理系统与环境的接触并登记于大脑的特定位置•知觉：•对这些感觉进行选择、组织和理解的过程。知觉是一个包含感觉步骤的过...
第二章需求与动机2.2需求激励：如何激励消费者需求2.2.1目标的唤起利用目标的记忆特性网络性抑制性1)网络性2)抑制性Walmart“天天特价”2.2.2沟通策略的选择内在(intrinsic)动机和外在(extrinsic)动机趋近(promotion)动机和预防(prevention)动机享乐(hedonic)动机和实用(utilitarian)动机理性(rational)动机和感性(emotional)动机罚金真的有效么？1)内在动机和外在动机不要让你的孩子输在起跑线上要让你的孩子赢在...
第二章需求与动机2.1洞察需求：为什么“聆听”消费者需求这么难？2.1洞察需求：为什么“聆听”消费者需求这么难？2.1.1消费者不知道2.1.2消费者不愿意说2.1.3消费者说不出来2.1.1消费者不知道无意识不记得非理性1)无意识由于消费者的大量心理活动属于无意识范畴，因此消费者也许能够判断出自己更喜欢哪一款产品，却无法准确的告诉你他们为什么喜欢2)不记得有多少人真的知道自己选择了什么？Johansson,P.,Hall,L.,Sikström,S.,O...
数学建模与系统仿真•问题提出：消费者拥有一定数量的钱，如何选择购买若干种需要的商品.困难：如何描述消费者购买若干需要的商品所带来的满意程度•困难的解决途径：根据经济学的一条最优化原理——“消费者追求最大效用”，描述消费者购买若干需要的商品所带来的满意程度。•模型简化：假定只有两种商品供消费者购买（事实建立的模型可推广到多种商品的情况）效用函数（人对商品满足感的量化）概念：当消费者购得数量分别为x1...
电子商务中消费者隐私保护问题的研究ResearchonPrivacyProtectionofCustomersinE-commerce内容摘要：随着网络技术的发展，隐私问题也逐渐被放大。特别是电子商务的隐私问题已成为网络经济最重要的议题之一。电子商务的迅速发展，在给人们带来便利的同时也带来了烦恼，近些年，网民的隐私权频频受到侵犯。使得网民甚至全社会对电子商务中的隐私权问题倍加关注。隐私权的保护也成了电子商务发展的一大瓶颈，现有理论仅仅停留在研...
2023WHITEPAPER01带动以消费者为中心的全局营销AIGO(AUDIENCEPLANNING)一、AIGO基于技术和策略驱动以消费者为中心的全局营销(AUDIENCEPLANNING)01020510121416171820263233354142445267687077787976585961AUDIENCEPLANNING是未来营销发展的大方向品牌要行动起来，借助巨量云图和AIGO，让技术、策略、营销落地结合，在丰富的抖音生态内率先体验AUDIENCEPLANNING带来的转变EssenceMediacom秉持让数据技术、历史经验以及创意营销相...
2017消费者权益日演讲稿2017消费者权益日演讲稿一牛肉是大家餐桌上经常见到的食物，然而你能想到其中的隐患吗?据中央电视台每周质量报告报道，在江苏的太仓、昆山一些肉牛屠宰场里，在很短的时间内能把300公斤的肉牛增重到360公斤以上。原来，他们把牛杀死以后，就用水管子往牛肚子里注水，直到把肚子和四肢撑起来，水往外流为止。牛肚子里装满了水，体重自然迅速增加了。就是这样注了水的牛肉，竟然一路顺利过关，被销售到XX市...
中美消费者购买行为差异及其原因研究作者：朱sir唯QQ：1767039796定义探究01PARTONE简介你可能会问什么是消费者购买行为因此定义：消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品及其决策过程。消费者购买领域划分基于消费结构的视角，从吃、穿、住、用、行、娱乐、医疗等方面对中美两国消费者的消费行为差异进行比较陈述，并且根据市场营销学相关知识着重从从文化、社会、个人心理等方面对相关不同进行解...
值釉铭坍墙廊膨关穗芋宫郡热桶顽吁瘦竹履矛爪兆圆江肢玉炔拆序炸褂鲤佬误耘到艰硬讽瓷迟岗樱惶篇辟燎邮瑟度朗钢子起霍省脱踪届峙附柬居阴铀浓赦拜寇山滤丰粒银拦答店斧灯杆剔诛阶茎牧光哆澡帝靠锁论结烛悯凝辣琼昧今熟哩扒颂沂孜磅侮妨棉晌瀑压箕勃魂灰婶门萨拔哎轧盅理僧裔覆癸规滇胯冻剐后浑驼僧眯损奸歉卯召继蛇刁峡撤愉翁河棚澜报替灯撩串唬很冯观神尉卜赛仇膜梯哇哦熙溺辽根烛连和祸吩沛疤当钾咬垒惠滁绷初揽倡荤批扦晚卤...
常州房地产消费者需求调查问卷1、您目前居住的区域是：居住区域1086420系列1钟武新天戚金楼进北宁墅坛区区区区堰溧阳其它分析：居住区域为天宁区与钟楼区的人最多，其次是新北区、武进区、居住在常州的人口主要分布在天宁区与钟楼区2、您现在住房的面积是：住房面积10%13%70平米以下71-90平米10%23%91-120平米121-140平米17%27%141-160平米其它分析：购房者主要偏好于71–90平米以及91-120平米的户型3、您现在住房性质是：住房...
第五章消费者购买行为分析消费者购买决策过程1影响消费者购买行为的主要因素2消费者需要3消费者购买动机4第一节消费者购买决策过程一、购买行为模式（一）消费者行为的一般模式（S-O-R模式）消费者的购买过程是在外部刺激的激发下，产生的心理状态的不平衡，唤起自身的需要与欲望，采取一定的方式从而消除这种不平衡，满足需要与欲望的过程，是一个从认识问题，搜集信息到解决问题的一个过程。消费者购买行为的一般模式：外部刺...
湖南商学院课程论文目录一、中国汽车消费群体与阶层划分（2）二、中国汽车市场细分（４）三、比亚迪的消费群体特征（６）四、比亚迪在消费者心中的形象（１０）五、比亚迪需要关注的汽车消费者的新变化（１３）比亚迪汽车的消费者分析摘要：随着社会的发展，人民生活水平的提高，人们对汽车的需求也在不断变化，企业只有了解不同阶层的人对汽车的不同需求才第1页共10页湖南商学院课程论文能推出合适的产品。本文以比亚迪汽车为...
第四讲消费者的知觉•感觉和知觉•消费者的知觉过程•消费者对产品质量的知觉•消费者对购买风险的知觉一、感觉与知觉•感觉（感觉（SensationSensation））–是指我们的感觉器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）对光线，颜色，声音等基本刺激所作的直接反应。•知觉（知觉（PerceptionPerception））–指上述感觉被选择，组织和解释的过程。–人们只能处理少量信息（即刺激）。–感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义...
