物业公司员工行为规范、职业准则第一章员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。5、身体、面部、手部必须清洁，...
一当自己心情欠佳时不应把情绪发泄到业主身上诚然，每个管理员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗？不能。因为业主是花钱来享受的，是公司的“皇帝”，而非“受气桶”，所以管理员要善于驾驶情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在业主身上，不要把不满或怨恨发泄在工作中。再者，就是要注意如果...
员工工伤保险管理制度目的保障职工在生产、工作中遭受工伤事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，预防工伤事故，促进安全生产，根据有关法律、法规，结合本公司实际，制定本办法。适用范围本制度适用于公司所有员工。工作程序1职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事...
一、员工抱怨的内容员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：1、薪酬问题薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。2、工作环境员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量...
车间生产纪律是维护生产秩序正常进行有力保障，为了让职工能够在一个有秩序、整洁、安全的生产环境中工作，经考虑特制定以下制度：一．车间考勤：车间工人要服从车间主管安排的各项工作，严格执行上、下班打卡制度。如上班铃响打过卡而未到车间者，车间罚20元。请假3天以上必须由总经理批准，3天以内（包括3天）由车间主管批准，严禁未办手续或电话请假后补假条（重要事情除外）。违反规定者按旷工处理。二．安全生产：工人应严...
一、培训目标通过系统的培训，使员工能够熟练掌握餐厅的服务流程和工作技能，提高服务质量和工作效率，增强团队合作意识，为顾客提供优质的餐饮体验。二、培训对象[具体岗位名称]员工，如服务员、厨师、收银员等三、培训内容和时间安排（一）入职培训（第1天）1.餐厅概况和企业文化（1小时）•介绍餐厅的历史、理念、价值观和发展目标。•强调餐厅的服务宗旨和品牌形象。2.规章制度和员工福利（1小时）•讲解考勤制度、请假流程...
餐饮员工10个好习惯优质服务的实质是酒店员工的一种习惯。酒店开展一系列的培训，最终目的就是培养员工形成良好的服务习惯。优质服务是一个抽象的概念，有多种不同的定义，即使员工背得滚瓜烂熟也毫无意义。酒店应该把优质服务的大目标分解成不同的小目标，为员工提供具体可行的操作指引。不然，优质服务永远只是一句冠冕堂皇的空话。本文试图为酒店的员工提供一张目的明确、规范分明、易于操作的自我修炼蓝图，这张图画不可能...
星级酒店员工手册范本客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。第一章劳动条例一、招聘酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳...
酒店员工思想培训一：如何看待我们工作1：应该如何看待我们的工作？工作不仅仅是为了生活而必需的行动，同时也是积累经验、学习技术，为自己将来发展打下良好基础的学习机会。在学校我们交学费学习经验、知识，但在工作中，我们用劳动换取经验、知识，并且可以比在学校更深的领会所学到的知识，因为我们同时会用实践去验证所学习的正确的东西、摒弃错误的东西，以使我们做得更好。可以胜任更难、要求更高的工作，达到更高的境界...
第一条、理解员工的行为和需求我们要尝试去影响员工的行为，而不是改变他们的个性，鼓励奖赏具有建设性的行为，注意手下员工的较低层次的需要是否得到满足。无论何时都应该对有功劳的人道谢。在对个人的表扬中加入公众的赞词，以提升被表扬者的自豪感。第二条、建立员工的自信心如果在工作中员工表现出一项工作已经超出了他们的能力，这时你应立即给予其帮助。不要给员工虚假，不切实际的安慰，既使是不好的消息也要坦诚相告。...
企业员工安全意识培训一、什么是安全意识安全意识就是我们对待安全、环境与健康的认识和态度。二、安全意识培训的目的安全意识培训就是要通过培训，提高我们对安全、环境与健康的认识，改变我们对待安全、环境与健康的态度。三、现代安全生产理念生命至上，为了对生命的呵护，为了对生命的敬畏，二十一世纪，让我们谨记这样的理念和承诺：“安全为了生命，生产必须安全”—以人为本的理念①我们公司的安全生产理念1、每个员工必...
员工安全生产和职业健康责任书为了切实保障每位员工的人身安全和预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护职工的健康及其相关权益，改善生产作业环境，明确企业安全和职业病危害防治主体责任，促进公司的经济可持续发展，根据根据国家相关关法律法规文件精神，由班组长（甲方）与员工（乙方）签订安全生产和职业病危害防治责任书：一、安全职责：1、新进员工必须经过公司“三级”(入司教育、部门教育、班组教育)安全教育，...
加油站员工应知应会百题问答含解析第一节油品知识1、石油主要由哪两种元素组成？石油产品是如何进行分类的？答：石油主要由碳和氢两种元素组成，其中碳的含量占83%-87%；氢的含量占11%-14%。石油产品包括燃料、溶剂和化工原料、润滑剂和有关产品、蜡、沥青、焦。2、油品的危险特性有那些？答：易燃性、易爆性、易挥发性、易渗漏性和易聚集静电荷性。3、衡量油品易燃特性的理化参数是什么？答：闪点、燃点、自燃点。4、物质燃烧...
一、企业考勤制度1.公司作息时间规定每周周一至周五工作五天，上午：9:00～12:00，下午13:30～18:00。2.考勤管理细则（1）公司的考勤管理由公司人力资源部负责。（2）公司实行每天上班前、下班后两次打卡的考勤管理制度。除总经理和副总经理因对外活动较多不需打卡外，其余人员均应按规定打卡。（3）员工每人一卡，每日打卡两次，上午上班一次，下午下班一次。凡超过或上班时间或早于下班时间打卡者按迟到或早退计，45分钟以上...
企业员工薪酬管理制度1.总则为体现对员工的激励作用，保护人力资源，吸引优秀人才，同时也为提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工的发展成长，特根据国家有关劳动法规和政策，按照按劳分配、整体兼顾、考核发放的原则制度本制度。本制度适用于除总经理、副总经理以外的全体员工。2.薪酬结构及标准（1）员工的薪酬采用弹性岗位技能等级制，即以员工的劳动责任、劳动技能、劳动条件等基本劳动要素评价为基础来确定员工的薪...
1.总则为使员工的成长与公司的发展相结合，公司通过教育培训，培养员工创新知识、团队协作精神，发挥人才潜质，实现员工自我价值和企业价值，特制定本制度。2.组织机构由公司领导、各职能部门领导组成公司员工教育委员会，公司各业务系统和项目经理部（分公司）成立教育领导小组。3.工作权责划分1)教育培训部（1）全公司共同性培训课程的举办。（2）全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。（3）制定及修改培训制度。（4）全公...
