第二章管理思想第二章管理思想理理理论的开展理论的开展22学习目标管理理论与思想开展的根本脉络；古典管理理论与中期管理理论的主要思想；现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需要层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论早期管理思想2.1.12.1.1西方早期的管理实践西方早期的管理实践类早期的管理实践人类早...
1第五章组织(Organizing)2本章的主要学习内容•组织概述分工和专业化，部门化，管理幅度和管理层次，直线与参谋，集权与分权，授权。•组织结构图，企业集团的架构•组织变革•人力资源配置3第一节组织概述一、组织概念•组织（名词）－为了实现共同的目标而形成的协调行动的有机整体。•组织（动词）－通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标，而有效地协调工作的过程。4•组织工作的任务－组...
120世纪80年代以来流行的管理理论团队管理战略管理全面质量管理企业文化企业形象企业识别学习型组织2人本管理企业是由人构成的（ofthepeople）企业是依靠人开展活动的（bythepeople）企业是为人而存在的（forthepeople）3团队管理成功的团队管理的关键在于尊重。如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；如果团队所做的事情无法得到其管理人员的尊重，那么它就无法良好...
1——“——“绿巨人〞星巴克绿巨人〞星巴克STARBUCKSCOFFEESTARBUCKSCOFFEE2概况星巴克(Starbucks)最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼•梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比•迪克》的主人公。1971年,••杰拉德鲍德温和戈登波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1987年,•霍华德舒尔茨（HowardSchultz）斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克...
12121世纪管理学展望世纪管理学展望2管理学的历史演进管理学的历史演进::推动管理学开展的决定性因素是生产力，不是某个个人或学派的天才创造。各个时代的生产力开展水平表现为各个时代的技术、社会特征。让我们回忆一下管理学开展的历史：3时代时代特征管理学标志性成果1、工业化初期10－20年代•用蒸汽机、电动机等机械代替人力•出现了原始的汽车，火车和无声电影泰勒的科学管理法约尔的工厂组织理论２、工业化中期30－40年...
1公共管理绩效评估公共管理绩效评估卫生管理学系2主要内容公共管理绩效的内涵公共管理绩效的内涵公共管理绩效评估的指标体系公共管理绩效评估的指标体系公共管理绩效评估的程序与方法公共管理绩效评估的程序与方法3案例澳洲移民的故事澳洲移民的故事17701770年，库克船长带着船队来到了澳洲，随即英国政年，库克船长带着船队来到了澳洲，随即英国政府宣布澳洲为它的领地。开发澳洲的事业开始了。当府宣布澳洲为它的领地。开发澳...
1第五章方案(Planning)2《管理学》课程的内容框架控制管理总论开展简史企业制度领导组织管理决策创新与开展方案3本章的主要内容•方案概述•方案概念，目标，方案类型•目标管理•方案方法•滚动方案法；网络方案技术。4第一节方案概述一、方案概念管理的首要职能，未来行动的蓝图。根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所要到达的目标，以及实现目标的途径。实例：开展规划...
第十八章競爭性策略：吸引、留住及與顧客建立關係顧客關係行銷．競爭性行銷策略．平衡消費者和競爭者導向參考書籍行銷管理學第十八章主講人：沈宗南沈宗南高佩瑤編撰2来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载學習目標討論顧客價值與滿意度，及公司如何吸引、維繫及培育可獲利的顧客。闡釋公司價值鏈、價值傳送網路及全面品質管理在傳送顧客價值與滿意中所扮演的角色。討論透過競爭者分析以瞭解競爭者與顧客的必要性。闡釋...
1吉林大学商学院项目管理工程管理综合案例你所在的公司刚刚承包了外面一个客户的工程，合同期为一年，其工作可以分解为：研发6个月，原形实验1个月，生产5个月。除了在研发阶段所涉及的风险外，你的工程经理和客户都说该工程在时间、本钱或绩效上无法平衡。在6个月前，你在进行这个工程的准备工作时，你方案和预算的是除你之外需要5个全职工作的职员，其中不包括职能支持职员。遗憾的是，由于资源有限，你的职员（即工程工作办...
12121世纪管理学展望世纪管理学展望2管理学的历史演进管理学的历史演进::推动管理学开展的决定性因素是生产力，不是某个个人或学派的天才创造。各个时代的生产力开展水平表现为各个时代的技术、社会特征。让我们回忆一下管理学开展的历史：3时代时代特征管理学标志性成果1、工业化初期10－20年代•用蒸汽机、电动机等机械代替人力•出现了原始的汽车，火车和无声电影泰勒的科学管理法约尔的工厂组织理论２、工业化中期30－40年...
