与危机应对传播致胜系列课程——栾帆毕业于：中国传媒大学播音系中国人民大学新闻系，新闻学硕士现任：央视国际(CCTV.COM)筹划、主持人清华大学职业经理训练中心教授会成员清华大学继续教育学院签约教师中国企业文化促进会特邀研究员23目录站在战略的高度看媒体提示：像了解上级一样去了解媒体提示：像了解上级一样去了解媒体领导下属媒体猛于虎事件的放大镜，能将细小的事件无限放大致误解，媒体天生偏见媒体...
1工作任务二建立业务关系2工作工程（2）：福建环宇进出口有限公司（FUJIANHUANYUIMPORTANDEXPORTCO.,LTD.）业务部周经理告诉新来的业务员徐娟，公司的英文简介已经有很多年没有更新了，希望徐娟能够为公司撰写一份新版的的英文简介。3周经理还交代徐娟，由于L142女士全棉夹克是今年的新款拳头产品，希望徐娟能利用从广交会得到的客户的联系方式，主动地与客户建立业务关系，并主推这个产品。4通过前一段时间的出口准备工作...
1第三章国际贸易与国际金融关系第三章国际贸易与国际金融关系教学目的与要求重点与难点教学内容2教学目的与要求教学目的与要求通过本章学习，应该：了解国际贸易的产生和开展了解国际贸易政策的演变了解国际货币体系及其演变、改革理解当代国际金融市场的风险及监管掌握关贸总协定、世界贸易组织的宗旨和根本原则3重点与难点重点与难点重点：1、关贸总协定、世界贸易组织的宗旨和根本原则；难点：1、全球金...
1来自中国最大的资料库下载第五章顧客關係與顧客忠誠度小組成員:E95104058游紫聆E95104008黎珈妤E95104020張耀升2来自中国最大的资料库下载根本測試1.什麼是關係行銷？以服務業舉例說明。重視顧客知覺價值與滿意度，強調以多元化、個人化的溝通以及打動人心的服務，和個別消費者發展長期互惠的聯絡網路，以便拉近企業與消費者之間的距離，並持續維護與提昇雙方的關係。例：眼鏡公司定期寄發信件或手冊給顧客，提醒他們應該如何...
1第二章了解生物圈生物圈：地球上所有生物与环境的总和就叫做生态系统。2第一节生物与环境的关系3•学习目标：•1环境中有哪些因素影响生物的生活和分布?•2生物能影响和改变环境吗？•3生物怎么适应环境？4•想一想,议一议•我国的珍稀动物大熊猫,为世界各国人民所喜爱。你知道野外生活的大熊猫主要分布在哪些地区吗？这些地区的环境有哪些适于大熊猫的特点？5花儿离不开阳光〞为什么呢?6哪个鱼缸更适合鱼的生长哪个鱼缸更适合...
16效劳质量长期的付出＝价格+关系本钱,3种关系110-111等式管理课件充实的赢利能力模型123价值的驱动因素126课件充实的金字塔管理顾客资产补充的26.1顾客为什么不愿意为更好的效劳支付额外的费用•害怕质量改进的努力无法取得应有的回报。•1.效劳提供者没有向顾客说明他们将如何从改进了的效劳中受益•2.效劳提供者没有使顾客明白这样一个道理－－长期良好的关系给他们带来的好处远远大于短期的价格利益。•4.某些顾客只关心价...
1养老保险关系转移接续方法2010114••精品资料网2养老保险关系转移接续方法2009年12月28日,国务院办公厅印发了《城镇企业职工根本养老保险关系转移接续暂行方法》（国办发[2009]66号）,从2010年1月1日起施行全国统一的养老保险关系跨省转移接续政策。这是完善覆盖城乡居民社会保障体系的重要措施,是一项重要惠民政策。精品资料网3一、养老保险关系转移面临的问题以前政策规定：参保人员跨统筹范围流动就业,只转移个人账...
1员工关系管理实操与用工本钱控劳动法热线：邱参谋QQ：1029775071邮箱：2自我介绍Self-introduction(Gordon)程向阳3分享内容员工管理的根本问题劳动合同法下的员工管理违纪员工处理辞退员工管理41、员工管理的根本问题人性论与管理5员工管理的开展趋管理人力资本经营管理•人是“工具〞•最原始、最初级的阶段•老板即人事经理•甚至没有专门人事管理人员•“人是资源〞•强调人力资源管理与开发•人具有能动性•开发的主体和客...
2-3匀变速直线运动的位移和时间的关系第第33节匀变速直线运动的节匀变速直线运动的位移与时间的关系位移与时间的关系第二章匀变速直线运动的研究第二章匀变速直线运动的研究2-3匀变速直线运动的位移和时间的关系伽利略相信，自然界是简单的，自然伽利略相信，自然界是简单的，自然规律也是简单的。我们研究问题，总是从最规律也是简单的。我们研究问题，总是从最简单的开始，通过对简单问题的研究，认识简单的开始，通过对简单...
12第7讲民事法律关系及其内容主讲人：邓河3民事法律关系1、民事法律关系是民法作用于社会关系的具体方式2、应着重掌握的问题1）民事法律关系的概念、特征2）民事法律关系诸要素及其分类4一、民事法律关系概述1、民事法律关系的概念与特征1）概念民事法律关系是平等民事主体之间发生的、符合民事法律标准的、以权利义务为内容的社会关系。5一、民事法律关系概述2）特征（1）是平等主体之间发生的...
1地理信息系统国家精品课程GIS与机助制图GIS与数据库管理系统GIS与CADGIS与遥感图像处理系统对属性数据进行管理和处理对图形数据进行存储GIS具有功能强大的空间数据的管理功能,还具有图形数据的采集、空间数据的可视化和空间分析等功能GIS比一般事务数据库复杂遥感数据是GIS的重要信息源。经过遥感信息系统处理的遥感信息,或进入GIS系统作为制图的背景图象,或是与经过分类的信息协同GIS与遥感的集成分析。...
•1的与要求：掌握民事法律关系的概念、特征；了解民的三要素；弄清民事法律事实的概念、种类以及它们律关系发生、变更和消灭中的作用；把握民事权利、民民事责任的根本含义。•2教学重点与难点：1、民事法律关系的概念与特征2、民事法律事实3、民事权利、民事义务和民事任以及三者的关系。课时安排：4课时•3例：甲与乙是好朋友。某日，甲邀请乙夫妇于到家中吃饭，乙欣然同意。甲遂精心准备一桌饭资600元，并备好酒一瓶，价值4...
11第第1919章章顾客关系管理未來开展顾客关系管理未來开展2来自中国最大的资料库下载第一節動態的顧客關係管理顧客關係之所以不容易管理，主要是因為顧客隨時在改變，企業和顧客的關係也在改變顧客關係管理必須隨時改變，包括CRM軟體和顧客關係企業要確保能滿足顧客需求前，必須先面對一項重要的挑戰—測試CRM未來作業測試CRM前，應先了解維繫顧客關係架構，探索顧客資料、與顧客對話，兩者必須持續進行先站在顧客立場和角度思...
5.5直线与圆的位置关系(切线长定理)22、切线的判定定理：3、切线的性质定理：经过半径的外端且垂直于这条半径的直线是圆的切线圆的切线垂直于经过切点的半径1.什么是圆的切线.答：直线和圆有时,这条直线叫做这个圆的切线唯一公共点4、常见辅助线3.A.O.A.O.A.O（1）过圆内已知点不能作圆的切线（2）过圆上已知点可作圆的唯一一条切线。（3）过圆外一已知点可作圆的两条切线。过平面内一点作已知圆的切线,会有怎样的情形呢？想一...
1/11来自中国最大的资料库下载企業的目的何在？“Thepurposeofbusinessistocreateandkeepacustomer.〞(企業的目的是創造並保有顧客)現代管理宗師彼得杜拉克PeterDrucker(1909-2005)CH2CH2顧客價值、滿意度、關係管顧客價值、滿意度、關係管理理2/11来自中国最大的资料库下载一、顧客價值的意義一、顧客價值的意義顧客價值顧客滿意度顧客關係管理與顧客終生價值購買之前購買當中購買之後本钱/代價品質/利益整體成本/代價整體成...
中国联通总部PRM系统上线培训•SP资质管理•AP资质管理•IS资质管理接入管理3SP资质管理•SP资质申请•SP资质变更申请•SP退出/恢复让中国软件影响世界34SP资质管理——SP资质申请让中国软件影响世界帐号申请（选择SP类型）SP资质申请通过不通过SP资质申请初审SP资质申请复审SP资质申请终审同意同意同意审批结束直接通过拒绝同意直接通过4初审前SP可以进行信息修改SP代码初审后自动分配5SP资质管理——SP资质变更申请让中国...
