餐饮企业迎宾员的培训教材一、岗位职责和重要性A、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热情致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮助安排座位。了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。客人离店时，要用同样热情地欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。B、重要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表...
12IE——Industrial(工业)Engineering(工程)，是由二个英文字母的前缀结合。IE七大手法简介IE的目的：“IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒适的途径来改善我们工作的质量及效率，以达到提高生产力，增进公司之利润，进而使公司能长期的生存发展。工业工程七大手法，简称IE七大手法（IE7TOOLS），就是协助我们改善工厂经营工作的一种实用技术。它是基础IE里的一种实用手法。3下面的几个因素,可以做为找出那些工作需要...
有限空间培训教材目录CONTENT01背景案例介绍02相关情况介绍03有限空间管理01背景案例介绍第一季度;销售额;50;50%12起事故/50%;销售额;50;50%12起事故/5...有限空间作业较大事故死亡41人/51.8%全国工贸企业较大事故2014年2015年第一季度;销售额;54.5;55%5起事故/45.5%;销售额;45.5;46%5起事故/45.5%死亡18人/43.9%有限空间作业较大事故全国工贸企业较大事故•2016年工贸行业有限空间较大事故9起死亡31人，同比减少3起、15人，同...
招聘专员上岗培训教材招聘专员上岗培训教材培训主要内容:招聘制度及薪酬福利、劳动合同等制度招聘流程职位发布、各网站使用技巧筛选简历技巧面试技巧薪资洽谈技巧招聘效果评估招聘成本计算招聘计划及人员预算人员储备及人才简历库的建立这次来想学什么？公司制度招聘制度招聘员工必须年满16周岁以上有下列情况之一者，不能聘用：童工、囚工；强迫劳工或抵债工；违反国家法律被停职查办期间或通辑在案者...
中国移动通信集团公司客户服务系列教材中国移动热线人员上岗培训教材第一章客户服务的基本概念第一节客户服务现在企业在产品质量和价格上的竞争力降低了，因此客户管理和客户的忠诚度日益取得了支配地位。通过调查同一行业的任意10家公司的质量或价格，将不会显示出巨大的差别；那么，为什么每一行业中总有一两家公司或一两件产品会有过人的业绩?呢原因就在于：他们提供出色的客户服务！例如，Nordstrom公司在几年前为自己营造...
《长钢职工培训教材》序长钢作为一个老牌国有企业，一方面人员多，人浮于事，下岗待岗以及就业问题的矛盾十分突出，另一方面公司所急需的能掌握一定专业技能的人员又相当缺乏；特别是在推进长钢“十五”建设“三条主线”，实现建设现代化企业和现代化企业集团战略目标的进程中，这一矛盾更为突出。把人多的包袱转变为取之不尽用之不竭的人才财富，需要方方面面做大量艰苦细致的工作，但立足长钢实际抓好职工培训工作，依靠长钢...
新员工培训教材第一章企业文化与发展史公司概况1、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司：内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司创建于1999年8月，总部位于有“鹿城”之美称的包头市，公司董事长为张钢先生。在短短三年多时间里已经发展到拥有五家分公司、七个省级总代理（代理九个省）、九个市级总代理、660多家连锁店的大型中餐连锁企业。公司于2001年被评为中国餐饮连锁百强企业第二名,中国连锁百强企业第三十一名；通过了ISO9001：2000国际...
青岛泰光鞋业有限公司新工人培训教材目录一、前言二、公司简介-------------------1三、服务原则-------------------3四、工作制度-------------------4五、就餐原则-------------------5六、宿舍管理规范-------------------6七、职工礼节-------------------8八、劳动法学习-------------------9九、质量、环境安全卫生方针------------------12十、工厂主要工艺流程图------------------14十一、一般安全守则---------------...
目录《致新员工书》.1一、诚实守信.5《小胜靠智、大胜在德》7《诚信小议》..11《我喜欢和华为人交朋友》..13《一元钱背后的故事》.15二、服从组织规则....19《华为人准则》与《华为商业行为准则》...21《人不能一辈子做事，但要一辈子做人》...31《让规则看守世界》..35《核弹的按钮能随便按吗？》..37三、团结合作集体奋斗41《自我实现与自我管理》..43《巴西开局记》..63《学会大雁的精神》..67四、责任心与敬业精神..71《责...
海底捞新员工三日入职培训教材第一天：一：海底捞三大目标1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；3、将海底捞开向全国。二：海底捞服务宗旨1、细心、耐心、周到、热情2、客人的每件小事要当成大事去做三：海底捞员工四不准1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；4、客人掉在餐厅的...
KON991125HK-disc(GB)机密手册文件二000年六月业绩评估操作手册改革实施工作小组KON991125HK-disc(GB)2¶考核原理及考核关系¶业绩考核流程•流程概述•月度考核流程•半年考核流程•年度考核流程¶考核流程的公正公平保证机制KON991125HK-disc(GB)3首先，严谨的业绩考核流程在公司内部各个层次均应得到实施负责评估人员最终决策人：董事会(可以是董事会主持代表)人事负责人：企管/人力资源中心经理指导人：总裁最终决策人最终...
