机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年三月二十一日中信实业银行贷记卡中心组织结构建议的结构贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户效劳会计财务各部门职能贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户效劳会计财务•产品设计/定价•市场调研•制订营销方案•广告促销•争取客户(销售,对分行直...
Datang010307BJ(GB)-PR1兴唐公司战略规划草案二OO一年八月六日Datang010307BJ(GB)-PR12战略规划流程的要点与预期效果要点战略规划流程作为财务规划（包括经营和预算）、资金管理和业绩管理等其他管理流程的起点，必须制度化、严格执行战略规划必须每年滚动修订，必须以对市场、竞争情况的严谨分析为基础，充分考虑外部因素对集团的威协及时机，并结合集团内部实际情况，制订相应的战略战略质询会作为集团每年最重要的管理会议之...
内容安排总揽：管理沟通的概念、原理与策略起点：自我沟通与一对一沟通难点：群体沟通重点：组织内与组织外沟通2管理沟通的概念、原理与策略第一局部：总揽问题怎样理解管理沟通？建设性沟通的原理是什么？管理沟通的一般策略有哪些？怎样理解管理沟通？你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原方案去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰...
*******人力资源体系创新第三阶段汇报会二OO二年七月八日2*******/020708/人力资源体系创新报告内容¶前期诊断结论¶希典建议-薪酬-绩效考核¶下一步工作安排3*******/020708/人力资源体系创新经营机制创新的依据是我们对*******的诊断结果•*******尚未完全建立以业绩为导向的薪酬制度，绩效考核的价值导向不明确，没有形成有效的薪酬与绩效管理体系•*******内部缺乏系统的薪酬政策，需要增加有效鼓励•业绩考核不完善，奖惩...
商业客户流程营销理念篇2003三茅招聘管理软件,永久免费,HR都在用。下载地址2今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.市场分析、客户群细分•市场调研方法•市场分析方法•商业客户群细分5.广告促销方案2.产品组合和定价•产品包装•产品捆绑•产品定价3.渠道管理4.客户忠诚度管理•商业商户的渠道组合•主要渠道的建立和运作•客户忠诚度的三个杠杆•有针对性客户保存方案销售团队的建立和开展•销售团队的建立•销售团队的...
CM//000819/SH-PR(97GB)2000年12月此报告仅供内部使用,请勿擅自传阅、引用或复制。麦肯锡公司管理咨询的标准流程——麦肯锡招商局工程麦肯锡公司管理咨询的标准流程——麦肯锡招商局工程2目录三.参与工程工作的收获与启示一.麦肯锡公司及工程工作小组简况一.麦肯锡公司及工程工作小组简况二.工程的主要内容与麦肯锡的建议二.工程的主要内容与麦肯锡的建议3•战略、组织结构和业绩改善方面的咨询公司•在39个国家有75个分公司的...
CONFIDENTIALMobileHandsetCompetitorAnalysis:SiemensSAMSUNGELECTRONICSCHINA(SECChina)August20,2001Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclientorganizationwithoutpriorwrittenapprovalfromMcKinseyCompany.ThismaterialwasusedbyMcKinseyCompanyduringanoralpresentation;itisnotacompleterecordofthediscussion.OVERVIEWOFCOMPETITORA...
商业客户流程营销理念篇2003年12月2今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.市场分析、客户群细分•市场调研方法•市场分析方法•商业客户群细分5.广告促销计划2.产品组合和定价•产品包装•产品捆绑•产品定价3.渠道管理4.客户忠诚度管理•商业商户的渠道组合•主要渠道的建立和运作•客户忠诚度的三个杠杆•有针对性客户保留计划销售团队的建立和发展•销售团队的建立•销售团队的激励机制•建立商业客户销售团队培训制度...
SHD/001211/SH-FR(97GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年十二月十二日制定制胜的公司战略上海柴油机股份有限公司SHD/001211/SH-FR(97GB)2¶公司战略¶业务流程¶实施方案SHD/001211/SH-FR(97GB)3主要议题•上柴公司总体战略•上柴的战略选择•上柴自身应采取的改进措施•OEM合作•上柴业务开展战略SHD/001211/SH-FR(97GB)4上柴战略选择框架上柴战略专业柴油机企业在哪...
1二、解决问题的方法与途径Gettingagoodstart好的开始是成功的一半（2）我们解决问题的方法和途径2二、解决问题的方法与途径2.我们解决问题的方法和途径A.公司网络–利用公司现有知识B.核心分析框架C.一般性诊断方法3二、解决问题的方法与途径我们解决问题的方法和途径随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而，如果我...
TCQ011129BJ(GB)机密中国电信产品与效劳市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。TCQ011129BJ(GB)2内容•研究背景及目的•研究方法及设计•研究主要发现•大客户访谈主要发现•中小企业座谈会主要发现•消费者座谈会主要发现•消费者定量调查主要发现•消费者对目前电信产品的认知与使用情况•关键购置因素及客户满意度•市场细分TCQ011129B...
附件3：组织设计方案报告（讨论稿）机密二OO三年一月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。04/26/24亚商企业咨询股份有限公司2TCL股份/20010604-组织设计（第四稿）TCL股份有限公司组织设计方案（初步）•组织结构图•关键岗位职责•关键管理流程•流程说明综述组织方案程序手册04/26/24亚商企业咨询股份有限公司3TCL股份/20010604-组织设计（第四稿）TCL股份有限公司组织...
Delong/010717/SH-LBOprocess(2000GB)机密建立完善的产业投资业务流程金新信托二00一年七月此报告仅供客户内部使用。未经金新信托的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。初稿Delong/010717/SH-LBOprocess(2000GB)2金新信托投资股份有限公司目录•金新产业投资的工作流程•附录Delong/010717/SH-LBOprocess(2000GB)3金新信托投资股份有限公司金新产业投资的业务流程主要活动时间负责人员最终成品•工程意向筛选报告...
完善组织架构、优化管理流程讨论内容¶工程进展¶组织架构远景规划及过渡方案¶概述¶准备期¶整合期¶开展期¶改革方案实施推进时间表¶附录¶附录一-岗位描述手册¶附录二-业绩合同手册¶附录三管理流程手册联合工作小组已经完本钱工程的全部工作诊断（2周）实施规划（1周）工程汇报会工程汇报会已完成工作主要成果•了解管理层对长期战略、业务组合及组织架构的看法•评估现业务组合的财务业绩及商业前景•分析现组织架构及...
附录五：改善资金管理的举措建议广电股份资金管理现状管理力度不足监控审计欠缺流动资金分散•总部缺乏对下属公司具体成文的财务管理制度•缺乏系统有效的管理方法,在过松与过紧中摇摆,也缺乏针对性•下属公司财务不标准操作现象时有发生•下属公司对总部的资金管理要求敷衍应付或不予理睬•财务人员结构与编制过于固定,大大增加了在岗位上不良操作的可能性•对下属公司的财务状况缺乏适时信息、分析及监控•销售中心账货严重不...
CONFIDENTIALChina’sMobileTelecomServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2002ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionwithoutpriorwrittenapprovalfromMcKinseyCompany.ACKNOWLEDGEMENTSANDREFERENCESMGMsandCSSinvolvedintherelevantstudiesincludethefollowing:TonyPerkins(BEI)StefanAlbrecht(BEI)ChipperBoulas(HKO)PeterKenevan(TOK)Perc...
业绩管理概述与根本框架工作手册A本手册及附件包括了McKinseyMcKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey业绩管理的目标和设计原则应表达以业绩为驱动的经营和管理模式描述建立价值创造为核心的企业理念通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩清晰的业绩指标与挑战性目标坦率的、公平的业绩审核及反应设计原则以价值为驱动业绩透明性系统化/机构化以业...
1工具与方法概述与根本框架工作手册B本手册及附件包括了McKinseyMcKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey2麦肯锡的程式看似刻板，却有其内在的思维逻辑善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不...
CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB)业务流程重组的概念、过程及体会培训资料CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB)2内容¶流程重组的一般概念¶中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果¶结语：本地网流程重组“扩大试点〞的进程,及实施初步成功的几点体会CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB)3业务流程重组的概念•定义：什么是业务流程重组•方法：业务流程重组的一般过程•关键：如何获得流程重组工程的成功•...
1一、如何开展项目Gettingagoodstart好的开始是成功的一半（1）我们如何开展工程2一、如何开展项目1.我们如何开展工程A.不同工程中麦肯锡的不同角色B.麦肯锡咨询工程的典型流程C.在团队中工作D.明确参谋角色和我们对您的期望3一、如何开展项目1.我们如何开展工程大多数进行中工程的客户关系由客户效劳团队（CST）来管理。核心客户效劳团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及开展麦肯锡在客户到达期望过程中的地位。¶麦肯锡...
