2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第10套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。酒店1919房间客人田女士在该酒店已入住3天，按入住信息应于当日中午12点办理离店手续，但12点20分仍未见田女士到前台办理离店手续，前台服务员电话1919房间进行退房提醒，但田女士并无退房意愿也不愿办理续住手续。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛卷B卷第2套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。李先生因商务出行，于2023年7月1日—7月4日入住酒店，入住期间，李先生皮肤出现过敏红疹等问题，李先生怀疑是酒店床品不卫生导致。对相关问题进行了投诉。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第8套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。李先生预订了酒店湖景房一晚，酒店宣传从该房型可以直接观赏湖景，而李先生分配到的房间却被一棵树遮挡，无法观赏到湖景，且酒店宣传中的私人庭院也时而有工作人员进入，李先生认为酒店有虚假宣传的嫌疑且未尊重住客的个人隐私，并对此进行了投诉。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第6套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。李先生入住的房间挨着酒吧，半夜噪音非常大，无法正常休息。李先生跟酒店反馈后，酒店给换了另外一间房，结果窗外的空调风机噪音也不小，再次沟通，酒店又为李先生换了一个房间，才稍微安静些此时已经凌晨1点了，出差很劳累的李先生对相关问题进行了投诉。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第1套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。你接到来自酒店1818房间李先生的电话，李先生反映房间内可以听到窗外施工的噪音，想要更换房间，你查询客房系统后发现，目前所有空房间都还没有完成清扫，但是李先生告知你他10分钟后就要出门和客户商谈，请你处理李先生反馈的问题，给出合理的解决方法。
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第7套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.菠萝4.木瓜5.橙子6.火龙果二、中餐宴会服务菜品1.热菜：西芹百合（主料：西芹、百合，辅料：胡萝卜）2.汤：西红柿鸡蛋汤（主料：西红柿、鸡蛋）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第8套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.火龙果5.菠萝6.西瓜二、中餐宴会服务菜品1.热菜：西芹百合（主料：西芹、百合，辅料：胡萝卜）2.汤：什锦菌菇汤（主料：各种蘑菇）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第5套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.西瓜4.橙子5.火龙果6.菠萝二、中餐宴会服务菜品1.热菜：鱼香肉丝（主料：猪肉丝、木耳、胡萝卜，辅料：青椒）2.汤：什锦菌菇汤（主料：各种蘑菇）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第3套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.木瓜5.橙子6.苹果二、中餐宴会服务菜品1.热菜：西芹百合（主料：西芹、百合，辅料：胡萝卜）2.汤：西红柿鸡蛋汤（主料：西红柿、鸡蛋）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第1套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.苹果5.橙子6.香蕉二、中餐宴会服务菜品1.热菜：西芹百合（主料：西芹、百合，辅料：胡萝卜）2.汤：紫菜蛋花汤（主料：紫菜、鸡蛋）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第4套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.木瓜5.香蕉6.火龙果二、中餐宴会服务菜品1.热菜：鱼香肉丝（主料：猪肉丝、木耳、胡萝卜，辅料：青椒）2.汤：紫菜蛋花汤（主料：紫菜、鸡蛋）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第9套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.火龙果5.橙子6.西瓜二、中餐宴会服务菜品1.热菜：西芹百合（主料：西芹、百合，辅料：胡萝卜）2.汤：紫菜蛋花汤（主料：紫菜、鸡蛋）
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第10套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.芒果4.橙子5.香蕉6.菠萝二、中餐宴会服务菜品1.热菜：鱼香肉丝（主料：猪肉丝、木耳、胡萝卜，辅料：青椒）2.汤：紫菜蛋花汤（主料：紫菜、鸡蛋）
2022年广西职业院校技能大赛高职组《健康与社会照护》赛项赛题（三）医院模块模块描述李明，男，78岁，患有高血压10年余，按时服用降压药，血压控制在正常范围内。于1年前诊断为急性ST段抬高型心肌梗死，行经皮冠脉介入治疗，于前降支最狭窄处植入支架1枚，予以抗血小板、调脂、防止心室重塑、改善心功能治疗。近1周出现明显胸闷、气短，夜间不能平卧，胸前区间歇性疼痛，伴有心悸，恶心、呕吐，咳嗽、咳痰，为白色泡沫痰，量少...
2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题C卷第6套一、水果清单选手从以下六种水果中选取四种，其中哈密瓜、猕猴桃必选，其余两种水果选手可自行选择。1.哈密瓜2.猕猴桃3.西瓜4.木瓜5.火龙果6.菠萝二、中餐宴会服务菜品1.热菜：鱼香肉丝（主料：猪肉丝、木耳、胡萝卜，辅料：青椒）2.汤：西红柿鸡蛋汤（主料：西红柿、鸡蛋）
