高效沟通的心灵密码1今日分享主题123456当今社会存在的沟通问题阻碍我们高效沟通的“心魔”高效沟通的经典法则沟通的美在于内外兼修不沟通也是一种沟通高效沟通的方法实证2自我沟通3人际沟通4环境沟通5沟通从心开始6第1章当今社会存在的沟通问题沟通太过沟通不及沟而不通71.1沟通太过A话说太多B频率太高F空间侵犯C交浅言深E直话直说D喧宾夺主81.2沟通不及频率过低手段单一空间隔离沉默是金正话反说暗示过多91.3沟而不通A...
高效能沟通高效能沟通【基金与鸡精】•老婆：“你买鸡精（基金）么？”丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？”老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买5000块的鸡精。。。。。。”丈夫:（汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊”老婆：？？？？？？丈夫：。。。。。。【我叫陈阿土！】•陈阿土是个爆发户，他觉得自己有钱了就该出国去玩玩了，于是，他跟随旅行团来到了外国，...
高效沟通技巧1团队规则准时全程参与微笑赞美敞开心胸充分交流2沟通的类别：¨人际沟通——目的：建立良好关系核心：关系导向¨工作沟通——目的：做好工作核心：准确与效率¨商务沟通——目的：赢得顾客核心：目的导向3请问这究竟是什么意思？我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。罗姆尼4引言¨高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。普通员工花50%的时间用于传播信息。¨如果你...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1沟通：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。高效沟通：更加高效的达成共识何为高效沟通2沟通中普遍存有的误区1）以习惯为导向2）以情绪为导向3沟通的三大要素要素1沟通一定要有一个明确的目标要素2达成共同的协议要素3沟通信息、思想和情感4沟通的三个行为：说、听、问要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问...
1分队游戏选队长起队名定口号2我承诺如果我的手机响起，我就把他送给黄老师如果我迟到，我就给大家表演一个节目我相信我能积极参与,并有收获3什么是人才什么样的人“行”红人的标准为什么要那么会说话4这只是沟通问题吗?1、同样一件事不同的人为什么处理的结果不兼职出纳不会做表格工资算错6S检查表5为什么兼职出纳的压力大?讨论6彼此距离题外话拉近距离道具酝酿氛围开场白7现场演练规则：1、每队选1名代表2、时间不高于3分钟3...
2010/06/05-061第一单元：认识沟通一、何为沟通？二、沟通内涵、沟通的重要性和意义三、沟通过程详解四、沟通的形式、种类、过程和沟通层次1、正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通2、沟通的回路模式3、沟通漏斗4、沟通的经典案例分析：珍珠港事件5、非语言沟通和身体语言6、非语言沟通中的几个尺度2•1、“快乐大本营”中的“传话游戏”给我们带来哪些启示？•2、在你的公司和部门里，有哪些缺乏沟通的表现？原...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
性格特质测评1认识自己认识别人2老虎孔雀考拉猫头鹰3四种动物代表的人群类型间接感性直接理性和平型（考拉）表达型（孔雀）力量型（老虎）思考型（猫头鹰）4做想说看行为模式老虎孔雀考拉猫头鹰5你懂我吗？你讲道理吗？你爱我吗？你尊重我吗？在意的是老虎孔雀考拉猫头鹰6不会赞美不值得赞美乱赞美不知如何赞美关于赞美老虎孔雀考拉猫头鹰7做事快做事面面俱到交朋友快做人面面俱到第一印象是老虎孔雀考拉猫头鹰8有行动力的开朗...
高效沟通训练1钟锐先生简介实战派职业能力提升专家长期专注于咨询培训领域经管类畅销书作家《杠杆营销》创始人•12年管理咨询培训经验•7年外资及名企工作经历•已帮助数百家企业提升绩效•可信赖的咨询型培训专家•经理人管理技能提升•团队执行力提升训练•职业化训练、团队建设•高效沟通、情绪与压力管理•职业生涯规划、时间管理•畅销书《培训游戏金典》•畅销书《麻雀变凤凰》•《南方企业家》、《成都商报》等数十家媒...
技的通溝客顧與巧精品资料网.04/20/20241台北銀行訓練講義講授大綱對溝的通基本認知與他人溝技的通巧與技的通溝客顧巧透過成功有效的通溝,贏得的客顧信任與尊重精品资料网.2對溝通的基本認知溝通是一個過程:溝通是由訊息的傳達,接收與解讀所構成的連續性過程溝通就是透過訊息的傳達,接收與解讀的過程,來收集,處理及傳播訊息.(換句話說,溝通是帶有目的的,是為了傳播訊息的)精品资料网.3對溝通的基本認知溝的通過...
听---高效沟通的技巧1听的艺术美国知名主持人林克莱特,一天访问一名小朋友,问他说“你长大后想要当甚么呀？小朋友天真的回答:“嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去.”2听的艺术当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接...
易书波——中华演讲网()演讲与沟通技巧—易书波中国第一演讲教练中华演讲网首席专家美国TTT国际职业培训师新加坡广播电台访谈嘉宾1课程学习目标：►了解如何设计演讲及组织内容►学习开场白与结尾的设计技巧►学习通俗易懂的表达方式►如何让演讲条理清楚层次分明►提升演讲的感染力►学习如何号召鼓动与激励动员►学习人性化深度沟通技巧2课程学习目标：►学习沟通中的三心法则►如何与上级下级之间沟通►学习与客户沟通的技巧...
有效的沟通技巧和团队管理04/20/20241美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球2000年度最佳CEO——乔尔玛奥利拉（年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO）一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力还有就是对人进行管理的能力04/20/20242爱立信总裁兼首席执行官柯德川访谈录——节选•主持人：您有没有想过就是什么样的素质对一个企业领导人是最要的？•柯德川：当然最重要的是沟通、交流，与市场、客户、员工、分析员...
《高效工作与有效沟通技巧》耿光“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”─约翰奈斯比特成功=（智慧+技术+经验）25%+沟通75%在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！结论：“关系”是第一生产力！目录第一章沟通概论第二章沟通的分类及过程第三章人际风格及沟通技巧第四章沟通实战训练第五章沟通无止境为了设定的目标，把信息，思想和情感...
沟通技巧服务人员沟通技巧1课程目标一、阐明沟通的重要性，掌握沟通的基本技巧二、找到服务沟通中的问题，运用沟通技巧解决问题三、运用沟通技巧处理客户诉怨，处理客户情绪2内容模块第一单元、沟通的重要性及基本技巧1、陈述沟通的重要性2、阐明沟通的定义3、图解沟通模型4、解析沟通基本技巧第二单元、服务沟通中的问题与解决技巧1、找到常见的沟通问题2、阐明成功沟通三要素3、应用沟通问题解决技巧第三单元、运用沟通技巧处...
第10章非语言沟通1•【案例】《唐祝文周四杰传》中描述唐寅（唐伯虎）趁机向丫环秋香求婚时的情形：（秋香）当下笑着说道：“解元爷你要我面许终身，我有一个哑谜儿呢？我的灯谜不写在纸条上，只向你做几个手势。你猜破以后，便知道我允许不允许。”唐寅道：“请教请教！”秋香伸着纤手，向上一指，向下一指，向自己心口一指，又把手儿摇这几摇。便道：“快猜快猜！”秋香的意思是暗示着上有天，下有地，这是邪心，不可不可。但...
父母如何与孩子有效沟通1郭瑞立介绍•中国超级学习法的创始人•国家认证心理咨询师•美国临床催眠治疗师•南京南博科学教育研究所教育督导、首席讲师•爸妈在线心理研究所所长•爸妈在线江苏心理咨询中心主任著有：《中国家庭成功教育》《亲子沟通的技巧》《超级学习法》《超级学习法训练教程》《超级记忆法》等2我们面临哪些困惑？•逆反心里，不听话；•嫌父母罗嗦；•不愿与父母沟通；••我们的解决方法是什么？3父母的期待...
高效沟通Efficientcommunication163254沟通基础纵向沟通横向沟通倾听艺术沟通策略化骨绵掌7高效会议目录页CONTENTSPAGE第一章沟通基础相爱容易、相处难！相处容易、理解难！理解容易、沟通难！沟通容易、开口难！第一章沟通基础为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。1.沟通的定义2.沟通的重要性3.沟通的目的4.沟通的步骤5.沟通五大思维6.影响沟通因素第一章沟通基础使思想一致、产生...
第十一讲非语言沟通•既可以融洽关系也可以疏远关系13V信息分布•视觉(Visual)•声音(Vocal)•语言(Verbal)55%视觉38%声音7%语言2非语言与语言的关系•重复(手指方向)•矛盾(“我不生气”)•代替(上司垂头丧气)•强调(“你干得不错”)3非语言包括•形体语言–脸部表情–目光–手势和姿势•外表特征•声音•空间•触摸•时间精品资料网45种最具影响的建立融洽关系的非语言行为•微笑•触摸•肯定的点头•即时行为•目光注视5脸部...
高品质沟通及领导御能TEL：04/20/20241“人”是所有社会关系的总和。04/20/20242沟通就是做人的艺术！04/20/2024304/20/20244一、何谓沟通？[goutong][linkup]本指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。04/20/20245沟通之定义•沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。•沟通是在社会交往中，人们借助共同的符号系统如语言、文字、图象、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和...
